Termos e condições de venda
Preâmbulo
As presentes condições gerais de venda (os "TCG") aplicam-se a toda reserva e/ou compra efetuada por um Cliente (conforme definido a seguir) no site da internet acessível pelo endereço: https://bohem-hotel.com/ (o "Site").
O Site é editado pelo Hôtel Bohem (o "Hotel").
O Cliente pode efetuar uma reserva e/ou comprar um Presente junto ao Hôtel Bohem, operado pela empresa BOHEM SACRÉ-CŒUR, com capital social de 200.000,00 €, registrada no Registro Comercial e das Sociedades de Paris sob o número SIRET 562 025 387 00027 (IVA intracomunitário FR57562025387), com sede social localizada em 53 B rue Lamarck, 75018 PARIS, FRANÇA.
Diante do exposto, foi acordado o seguinte:
Artigo 1. DEFINIÇÕES
Os termos empregados no corpo dos TCG, incluindo seu preâmbulo, e iniciados com letra maiúscula, sejam eles utilizados no singular ou no plural, terão o significado que lhes é atribuído a seguir.
Beneficiário: designa a pessoa usuária do Vale-Presente.
Vale-Presente: designa o documento que contém a oferta, o Hotel, o número de validade, o período de validade, o nome do Beneficiário e a descrição que permite usufruir de uma oferta no Hotel. O Vale-Presente pode ser emitido por via digital.
Cliente: designa a pessoa física maior de idade, com plena capacidade jurídica para se comprometer nos termos dos TCG, e que atua para suas próprias necessidades, excluindo qualquer atividade de intermediação, revenda, distribuição ou similar de todo ou parte dos Serviços e/ou dos Vales-Presente.
Contrato: designa os TCG, bem como as Condições Particulares da Tarifa Reservada ou a Política de Cancelamento, conforme o caso, conforme resumido no E-mail de Confirmação
Política de Privacidade: designa a política de proteção de dados pessoais.
Condições Particulares da Tarifa Reservada: designam as condições particulares de reserva, cancelamento, não comparecimento (no show), número mínimo de pessoas e garantia para cada Serviço de Hotelaria, que variam conforme os períodos da temporada e o Hotel, que estão disponíveis no Site no momento da reserva e que são resumidas no E-mail de Confirmação.
E-mail de Confirmação: designa o e-mail de confirmação enviado pelo Hotel ao Cliente para o endereço de e-mail informado pelo Cliente no momento da reserva e/ou compra, contendo um resumo do Contrato e especificando, nomeadamente, as condições da reserva (Serviços reservados, Condições Particulares da Tarifa Reservada, preços e eventuais impostos, preços dos Serviços Acessórios, horários de check-in/check-out, regras aplicáveis à estadia no Hotel, datas de reserva, garantia) e/ou o detalhe do pedido efetuado.
Política de Cancelamento: designa as condições particulares aplicáveis à modificação e/ou ao cancelamento de um Serviço:
Serviços: designam os Serviços de Hotelaria, Serviços de Restauração e outros Serviços Acessórios oferecidos aos Clientes pelo Hotel no Site.
Serviços Acessórios: designam os produtos e/ou serviços adicionais oferecidos ao Cliente durante a reserva de um Serviço de Hotelaria (como, por exemplo, garrafa de champanhe, buquê de flores, etc.).
Serviço de Hotelaria: designa o serviço de hospedagem no Hotel, pela duração e nas datas selecionadas pelo Cliente e nas condições previstas nestes termos e/ou no Site.
Serviço de Restauração: designa o serviço de quarto oferecido no Hotel.
Taxa de turismo: designa o imposto municipal cobrado pela cidade e pago à parte pelo cliente no momento do check-out. A taxa de turismo é devida por pessoa maior de idade (18 anos ou mais) e por noite. O valor para hotéis 4 estrelas é fixado em 8,45 €.
Artigo 2. OBJETO
O Contrato rege as relações contratuais entre o Cliente e o Hotel junto ao qual o Cliente efetua uma reserva e/ou compra. Os Termos e Condições Gerais são disponibilizados ao Cliente no Site, onde podem ser consultados diretamente a qualquer momento. O Cliente tem a faculdade de salvar e imprimir os Termos e Condições Gerais utilizando as funcionalidades padrão do seu navegador e/ou computador.
Os Termos e Condições Gerais prevalecem sobre qualquer outro documento no que diz respeito ao seu objeto, exceto sobre as Condições Particulares da Tarifa Reservada ou sobre a Política de Cancelamento, que prevalecem sobre os Termos e Condições Gerais em caso de conflito.
O Contrato expressa a totalidade das obrigações das partes. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo Cliente poderá ser integrada ao Contrato ou adicionada a ele.
Artigo 3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS E DOS VOUCHERS DE PRESENTE
O Site permite ao Cliente reservar um ou mais Serviço(s) no Hotel e/ou comprar um Voucher de Presente. As características essenciais dos Serviços e/ou dos Vouchers de Presente estão descritas no Site.
As fotografias apresentadas no Site têm valor meramente ilustrativo. Embora todos os esforços sejam feitos para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar o Hotel e/ou Serviços e/ou Vouchers de Presente ofereçam uma visão tão precisa quanto possível dos serviços propostos, variações podem ocorrer, nomeadamente devido a mudanças de mobiliário ou eventuais renovações. Em caso de dúvida, ou para obter informações complementares sobre os Serviços e/ou Vouchers de Presente, é possível entrar em contato com o Hotel por e-mail ou telefone através da aba "Contato" do Site.
Em qualquer caso, a Empresa e/ou o Hotel não poderão ser responsabilizados por erros não substanciais que possam ocorrer a este respeito.
O Site também menciona as seguintes informações:
· as características essenciais dos Serviços e/ou Vouchers de Presente oferecidos;
· os Serviços Acessórios oferecidos, quando aplicável;
· os preços;
· as modalidades de pagamento;
· os Termos e Condições Gerais, bem como as Condições Particulares da Tarifa Reservada e/ou as Políticas de Cancelamento, quando aplicável.
O Voucher de Presente é enviado ao Beneficiário pelo Cliente na forma digital.
O Voucher de Presente é válido de acordo com o período de validade especificado no próprio voucher, sujeito à disponibilidade do Hotel. O Cliente reconhece que os serviços do Voucher de Presente não incluem o transporte até o local de prestação do serviço do Hotel.
Em caso de não utilização dentro do período de validade, perda, roubo ou destruição do Voucher de Presente, o Cliente não poderá reivindicar reembolso ou compensação de qualquer natureza. No entanto, caso o Beneficiário esteja impossibilitado de utilizar seu Voucher de Presente no período previsto, o Cliente deve entrar em contato com o Hotel através da aba "Contato" disponível no Site.
Artigo 4. RESERVA4.1 Processo de reserva<br/>4.1.1 Disposições gerais
Qualquer reserva e/ou compra pressupõe a consulta e a aceitação completa e sem reservas dos TCG.
Em caso de reserva e/ou compra online no Site, o Cliente aceita os TCG, as Condições Específicas da Tarifa Reservada ou a Política de Cancelamento, conforme o caso, acessíveis através de uma hiperligação, ao selecionar as caixas correspondentes. Sem esta aceitação, o prosseguimento do processo de reserva é tecnicamente impossível.
O Cliente reconhece ter tomado conhecimento da natureza, do destino e das modalidades de reserva dos Serviços e/ou dos Vales-Presente e ter solicitado e obtido as informações necessárias e/ou complementares para efetuar a sua reserva e/ou compra com total conhecimento de causa. Verificações complementares podem ser realizadas diretamente junto do Hotel, se necessário, através do separador "Contacto" disponível no Site.
Recorda-se, para todos os efeitos, que o Cliente é o único responsável pela sua escolha dos Serviços e/ou Vales-Presente e pela sua adequação às suas necessidades, de tal forma que a responsabilidade do Hotel ou da Sociedade não pode ser invocada a este respeito.
Fica expressamente acordado entre as Partes que qualquer reserva de um Serviço é nominal e não pode, em caso algum, ser cedida, total ou parcialmente, a terceiros, seja a título gratuito ou oneroso.
4.1.2 Processo de reserva de um Serviço de Hotelaria
A reserva de um Serviço de Hotelaria decorre da seguinte forma:
· o Cliente seleciona a sua data de chegada e de partida do Hotel, bem como o número de pessoas abrangidas pela reserva;
· o Cliente clica em "Pesquisar";
· o Cliente pode aceder às Condições Específicas da Tarifa Reservada próprias de cada quarto e de cada tarifa clicando no título de cada oferta tarifária;
· o Cliente deve selecionar o tipo de quarto que deseja reservar e clicar na caixa "Reservar" correspondente ao quarto e à tarifa pretendida;
· se aplicável, são propostos Serviços Acessórios ao Cliente, bem como a possibilidade de adicionar quartos suplementares, que o Cliente pode selecionar para adicionar à sua reserva;
· o Cliente clica em "Continuar a Reservar" e acede ao resumo da sua encomenda, que pode modificar, se necessário;
· o Cliente deve então fornecer as seguintes informações:
- informações pessoais: tratamento, nome, apelido, endereço de e-mail (e, se aplicável, o tratamento, nome e apelido do(s) cliente(s) adicional(is)), morada, telefone fixo/telemóvel, nome da empresa;
- informações adicionais: pedidos especiais, se aplicável.
- horários de chegada e partida permitindo, se o Cliente desejar, que o Hotel assegure o transporte do Cliente de e para o aeroporto mediante custos adicionais através de reserva prévia;
- informações bancárias: tipo de cartão, nome do titular, número do cartão, data de validade, código de segurança.
· o Cliente é então convidado a aceitar os TCG (disponíveis clicando na hiperligação) e as Condições Específicas da Tarifa Reservada, para poder clicar em "Confirmar a reserva".
4.2 Confirmação da reserva e/ou da compra
Uma vez que o Cliente tenha efetuado uma reserva de um Serviço e/ou encomendado um Vale-Presente nas condições do artigo 4.1, o Cliente recebe um E-mail de Confirmação no endereço de e-mail fornecido.
No caso de reserva de um Serviço, a reserva só será considerada definitivamente realizada após o pagamento da mesma pelo Cliente nas condições previstas no artigo 6 dos TCG, exceto em caso de garantia de reserva conforme previsto no artigo 6.2.1.(i): neste último caso, a reserva é considerada definitivamente realizada no momento da receção, pelo Cliente, do E-mail de Confirmação.
4.3 Impressão / Garantia
O Hotel solicitará uma impressão do cartão de crédito do Cliente no momento da chegada (check-in) como garantia para o valor total dos Serviços consumidos durante a estadia e/ou para cobrir eventuais danos causados pelo Cliente. Além disso, será efetuada uma pré-autorização de débito no cartão de crédito.
4.4 Direito de arrependimento
4.4.1 Ausência de direito de arrependimento para os Serviços
Recorda-se que, em conformidade com o artigo L. 221-28 12° do Código do Consumo, o Cliente não dispõe do direito de arrependimento previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumo para os Serviços objeto dos presentes termos.
4.4.2 Direito de arrependimento para Vales-Presente
Nenhuma disposição destes TCG prejudica o direito do Cliente de exercer o seu direito de arrependimento na compra de um Vale-Presente, sem necessidade de justificação, num prazo de catorze (14) dias a contar de:
Para os Vales-Presente enviados por via digital, a partir da receção do E-mail de Confirmação.
Se o Cliente desejar exercer o direito de arrependimento, deve comunicar a sua decisão ao Hotel através de qualquer declaração inequívoca antes do término do prazo de arrependimento, nomeadamente por correio postal ou por e-mail para o endereço do Hotel indicado no artigo 13 abaixo.
Para que o prazo de arrependimento seja respeitado, basta que o Cliente envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de arrependimento antes do término do referido prazo.
4.5 Cancelamento ou alteração por parte do Cliente
Os Serviços reservados estão sujeitos exclusivamente às condições de cancelamento e/ou alteração previstas nas Condições Específicas da Tarifa Reservada para os Serviços de Hotelaria e na Política de Cancelamento para os Serviços de Restauração, resumidas no E-mail de Confirmação. Recomenda-se que o Cliente subscreva um seguro de viagem que corresponda às suas necessidades.
Dependendo das Condições da Tarifa Reservada ou da Política de Cancelamento, o Hotel terá o direito de cobrar taxas de cancelamento e, se aplicável, a totalidade ou parte do preço dos Serviços reservados, que serão deduzidos dos valores pagos antecipadamente, se houver, ou do montante retido como garantia (caso a reserva não tenha sido paga antecipadamente) e que, pelo excedente, serão cobrados do Cliente. O Hotel reserva-se também o direito de colocar novamente à venda o Serviço em questão.
4.6 Serviço de Hotelaria: Interrupção da estadia
Em qualquer caso, se a estadia for interrompida pelo Cliente por qualquer motivo, incluindo comportamento contrário às regras de boa conduta mencionadas no artigo 5.5, este será obrigado a pagar ao Hotel a totalidade do preço fixado constante no E-mail de Confirmação, não sendo concedido qualquer tipo de reembolso por este motivo.
Em caso de pagamento antecipado, o referido montante será retido dos valores pagos antecipadamente. Na hipótese de a reserva não ter sido paga antecipadamente, o Hotel cobrará o valor devido das quantias retidas a título de garantia.
4.7 No-show
Dependendo das Condições Específicas da Tarifa Reservada ou da Política de Cancelamento, o Hotel terá o direito de cobrar taxas de cancelamento e, se aplicável, a totalidade ou parte do preço dos Serviços reservados, que serão deduzidos dos valores pagos antecipadamente, se houver, ou do montante retido como garantia (caso a reserva não tenha sido paga antecipadamente). O Hotel reserva-se também o direito de colocar novamente à venda o Serviço em questão.
4.8 Irregularidade de reserva
Qualquer reserva ou pagamento que seja irregular, inoperante, incompleto ou fraudulento por um motivo imputável ao Cliente resultará no cancelamento da reserva, sem prejuízo de qualquer ação civil ou penal contra este último.
Dependendo das Condições da Tarifa Reservada ou da Política de Cancelamento, o Hotel terá o direito de cobrar taxas de cancelamento e, se aplicável, a totalidade ou parte do preço dos Serviços reservados, que serão deduzidos dos montantes pagos antecipadamente, se houver, ou que serão deduzidos do montante retido como garantia (caso a reserva não tenha sido objeto de pagamento antecipado). O Hotel reserva-se também a possibilidade de colocar novamente à venda o Serviço em questão.
4.9 Reclamação – Informações
As reclamações relativas a uma compra e/ou ao não cumprimento ou cumprimento inadequado dos Serviços devem, para facilitar o seu processamento, ser comunicadas ao Hotel por escrito, através dos contatos indicados na aba "Atendimento ao cliente" do Site.
Artigo 5. ESTADIA NO HOTEL
5.1 Ficha de registro
Em aplicação do artigo R.611-42 do Código de Entrada e Estadia de Estrangeiros, o Cliente autoriza o Hotel a pré-preencher a ficha individual de polícia denominada "ficha de registro" com as informações obtidas no momento da reserva. O Cliente verificará a exatidão das informações pré-preenchidas e assinará a referida ficha no momento da sua chegada.
5.2 Animais
A critério de cada Hotel, os cães são aceites sob certas condições.
Em qualquer caso e salvo estipulações em contrário, os cães devem ser mantidos na coleira nas áreas comuns do Hotel.
É, além disso, proibido deixar cães sozinhos no quarto ou sem vigilância quando o seu proprietário estiver fora do Hotel. É também necessário garantir que não danifiquem o quarto ou o seu mobiliário, e que respeitem o silêncio do estabelecimento em todas as circunstâncias.
5.3 Crianças
As crianças devem ser supervisionadas pelos seus pais ou por um adulto responsável. O Cliente compromete-se também a garantir que as crianças sob sua responsabilidade respeitem o silêncio do estabelecimento em todas as circunstâncias.
5.4 Wi-Fi e acesso à rede
A utilização do Wi-Fi é gratuita para os Clientes.
O download ilegal é estritamente proibido e é de responsabilidade do Cliente. O Cliente é obrigado a cumprir a política de segurança do Hotel, incluindo as regras de utilização dos meios de segurança implementados com o objetivo de prevenir a utilização ilícita dos recursos informáticos, e a abster-se de qualquer ato que prejudique a eficácia desses meios.
O Cliente compromete-se a que os recursos informáticos colocados à sua disposição pelo Hotel não sejam, de forma alguma, utilizados para fins de reprodução, representação, disponibilização ou comunicação ao público de obras ou quaisquer objetos protegidos por direitos de propriedade intelectual ou direitos conexos sem a autorização prévia dos titulares dos direitos sobre qualquer conteúdo protegido nos termos das disposições do Código da Propriedade Intelectual. O Cliente garantirá, às suas próprias custas, o Hotel contra qualquer ação e/ou reclamação proveniente de terceiros que aleguem a violação de um direito de propriedade intelectual, e arcará com todos os custos e indenizações associados.
A este respeito, o Prestador indenizará, nomeadamente, todos os prejuízos, danos ou custos (incluindo honorários advocatícios razoáveis e custas processuais) incorridos pelo Hotel em conexão com uma ação desta natureza, bem como todas as quantias pagas a título de acordos e/ou indenizações que o Hotel possa ser condenado a pagar.
5.5 Segurança
Medidas de vigilância são implementadas pelo Hotel. A videovigilância da recepção e das áreas comuns do Hotel é realizada para garantir a segurança dos bens e das pessoas. Cofres estão à disposição dos Clientes nos quartos.
Recomenda-se, contudo, que os Clientes sejam prudentes, especialmente em relação a objetos de grande valor. Recorda-se, a este respeito, que cofres estão disponíveis nos quartos do Hotel. Recomenda-se, em particular, que os Clientes não deixem nenhum objeto de valor à vista (especialmente nos quartos e áreas comuns).
5.6 Danos e prejuízos
Durante a estadia, o Cliente é responsável pelo quarto colocado à sua disposição, bem como pelo seu mobiliário.
De modo geral, o Cliente assume a responsabilidade pelas consequências resultantes de suas negligências, falhas, erros e, mais amplamente, por todos os danos, diretos e indiretos, materiais ou imateriais, causados a terceiros ou ao Hotel, cuja ocorrência esteja relacionada aos Serviços.
Em caso de danos ou deteriorações não declarados antes da partida do Cliente (check-out), o Hotel reserva-se o direito de cobrar o valor necessário para os trabalhos de reparação, bem como eventuais custos adicionais relacionados com a indisponibilidade do quarto durante esse período.
Artigo 6. CONDIÇÕES FINANCEIRAS
6.1 Preço dos Serviços de Hotelaria e dos Serviços Acessórios
Para os Serviços de Hotelaria, o preço referente à reserva entende-se por quarto, pelo número de pessoas, pelas datas e pelos Serviços de Hotelaria e, se aplicável, pelos Serviços Acessórios selecionados pelo Cliente.
O preço dos Serviços é indicado no Site na moeda escolhida pelo Cliente, a qual pode ser diferente da moeda do Hotel. Quaisquer taxas de conversão aplicadas pelo banco do Cliente serão da responsabilidade do Cliente.
O preço dos Serviços inclui todos os impostos, com exceção, contudo, de eventuais taxas que figurem nas Condições Particulares da Tarifa Reservada e recordadas no E-mail de Confirmação (nomeadamente a taxa turística (ou equivalente), taxas de serviço, etc.) e que deverão ser pagas diretamente no local junto do Hotel.
O preço dos Serviços inclui apenas as prestações estritamente mencionadas no E-mail de Confirmação. As prestações complementares aos Serviços, suscetíveis de serem fornecidas pelo Hotel durante a estadia do Cliente e/ou do seu Serviço de Tratamento, serão adicionadas ao preço mencionado no E-mail de Confirmação.
O Hotel dedica a maior atenção à exatidão dos preços dos Serviços apresentados no seu Site. No entanto, em caso de erro manifesto de preço, o Hotel reserva-se o direito de não fornecer os Serviços cujo preço seja manifestamente erróneo. Neste caso, o Hotel informará o Cliente e, conforme o caso, enviar-lhe-á um novo E-mail de Confirmação se o Cliente desejar manter a sua reserva ao preço efetivamente aplicável, ou cancelará os Serviços em causa e procederá ao reembolso do preço eventualmente pré-pago pelo Cliente.
O Hotel pode alterar os preços indicados no Site, a qualquer momento e sem aviso prévio. No entanto, os preços alterados só serão aplicados às reservas posteriores à entrada em vigor dos novos preços.
6.2 Condições de pagamento
6.2.1 Pagamento de Serviços de Hotelaria, Serviços Acessórios e Serviços de Tratamento
O pagamento das reservas é efetuado apenas por cartão bancário ou transferência bancária.
No momento da reserva no Site, de acordo com as condições que lhe são comunicadas no Site, nas Condições Particulares da Tarifa Reservada, o Cliente comunica as suas informações bancárias para (i) garantir a sua reserva dos Serviços, ou para (ii) pré-pagar os Serviços antes da sua estadia. Estas condições de pagamento são recordadas no E-mail de Confirmação.
(i) Garantia de reserva dos Serviços
Se as Condições Particulares da Tarifa Reservada assim o previrem, o Cliente não procede ao pagamento dos Serviços no momento da reserva no Site, mas fornece as suas informações bancárias apenas a título de garantia. Neste caso, o cartão bancário do Cliente não é debitado no momento da reserva no Site e o Cliente procede ao pagamento da sua reserva uma vez no local, diretamente junto do Hotel. Em caso de não comparência do Cliente ("no-show"), o Hotel terá o direito de cobrar taxas de cancelamento e, se for o caso, a totalidade ou parte do preço dos Serviços reservados, que serão deduzidos do montante retido como garantia, nas condições previstas no artigo 4.7 dos presentes termos.
(ii) Pré-pagamento dos Serviços
De acordo com as Condições Particulares da Tarifa Reservada, o pagamento é efetuado:
- Ou na totalidade no momento da reserva no Site. Este pré-pagamento será então classificado como sinal (acompte).
- Ou parcialmente no momento da reserva no Site. Este pré-pagamento será classificado como arras (arrhes). O Cliente será convidado a pagar o saldo de sua reserva antes da data limite de cancelamento indicada nas Condições Particulares da Tarifa Reservada e reforçada no E-mail de Confirmação. Para o pagamento do saldo da reserva, os pagamentos podem ser efetuados por cartão de crédito, via link seguro fornecido pelo Hotel no endereço de e-mail indicado pelo Cliente, ou por transferência bancária, exclusivamente em Euros. O Hotel não poderá ser responsabilizado por eventuais taxas adicionais cobradas pelas instituições bancárias a este título. Em caso de pagamento por transferência, o Cliente deve garantir que seu nome e as datas de sua estadia estejam especificados na ordem de transferência e enviar ao Hotel uma cópia da confirmação de pagamento emitida pelo banco do Cliente. O Hotel reserva-se o direito de cancelar a reserva sem aviso prévio caso os valores de arras exigidos e/ou o pagamento do saldo da reserva não sejam efetuados nos prazos previstos.
Na hipótese de que, por qualquer motivo (oposição, recusa do centro emissor, etc.), o débito dos valores devidos pelo Cliente se mostre impossível, a reserva será imediatamente cancelada. O Cliente será informado por e-mail no endereço fornecido durante a reserva no Site. Cabe ao Cliente salvar e imprimir seu comprovante de pagamento caso deseje manter os detalhes bancários relativos à sua transação.
6.2.2 Pagamento de Vales-Presente
O pagamento da encomenda é efetuado através de cartão bancário Visa, Mastercard ou Carte Bleue. A totalidade do montante da encomenda será debitada no momento da validação da mesma.
Artigo 7. DADOS PESSOAIS
No âmbito da execução dos Serviços ou do processamento de uma encomenda, o Hotel é levado a tratar dados de caráter pessoal dos Clientes e dos utilizadores do Site, nas condições previstas na Política de Privacidade.
Artigo 8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
A marca do Hotel é e permanece propriedade exclusiva do Hotel ou é licenciada ao Hotel.
O Site e todos os elementos gráficos, textuais, visuais e fotográficos nele contidos, nomeadamente todas as ilustrações, marcas figurativas ou não, logótipos, imagens, desenhos, fotografias, caracteres, textos, decorações, modos de apresentação, grafismo ou qualquer outro elemento do Site (doravante designado por "Conteúdo") são e permanecem propriedade exclusiva do Hotel ou são licenciados ao Hotel e estão protegidos, nomeadamente, por direitos de propriedade intelectual.
A Marca, o Site e/ou o seu Conteúdo não podem, em caso algum, ser total ou parcialmente modificados, reproduzidos, representados, distribuídos, exibidos, comercializados, integrados numa obra derivada ou outra, em qualquer suporte que seja. De um modo geral, as Marcas, o Site e o seu Conteúdo só podem ser utilizados no âmbito da navegação no Site e, se for o caso, para efetuar uma reserva ou realizar uma encomenda.
O uso de todo ou parte das Marcas, do Site e/ou do seu Conteúdo, nomeadamente através de download, reprodução, transmissão ou representação para fins diferentes dos previstos nestes Termos e Condições de Venda, é estritamente proibido.
Artigo 9. FORÇA MAIOR
As Partes concordam em aplicar o artigo 1218 do Código Civil francês e a jurisprudência dos tribunais franceses.
Esclarece-se, para todos os efeitos, que não são considerados eventos de força maior os eventos de conveniência pessoal.
Artigo 10. EVOLUÇÃO / MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
O Hotel convida o Cliente a ler atentamente as CGV antes de cada reserva e/ou compra, uma vez que estas podem ter sido alteradas. As CGV podem ser modificadas e/ou completadas a qualquer momento pelo Hotel. Nesse caso, a nova versão das CGV será colocada online no Site num formato legível e acessível, a fim de permitir ao Cliente aceder e tomar conhecimento das mesmas facilmente. As CGV assim modificadas/completadas entrarão em vigor a partir da sua colocação online no Site e aplicar-se-ão apenas às compras e/ou reservas efetuadas após a sua colocação online; as compras e/ou reservas anteriores à referida colocação online serão regidas pela versão anterior das CGV.
O Cliente pode conservar as presentes CGV em suporte duradouro imprimindo-as. Em caso de reserva e/ou compra efetuada no Site, as CGV, as Condições Particulares da Tarifa Reservada ou a Política de Cancelamento, conforme o caso, bem como a Política de Privacidade serão anexadas ao E-mail de Confirmação enviado ao Cliente, permitindo que o Cliente as descarregue e/ou imprima.
Artigo 11. CONVENÇÃO DE PROVA
Em qualquer hipótese, e nomeadamente em caso de litígio, o Hotel poderá validamente apresentar prova das ações, validações e instruções do Cliente, nomeadamente a introdução das informações bancárias exigidas, os registos informatizados conservados nos sistemas informáticos do Hotel, bem como o teor das mensagens e operações dos Clientes, através dos registos de ligação (logs), o que o Cliente reconhece.
Artigo 12. ESTIPULAÇÕES GERAIS
Na hipótese de uma das estipulações do Contrato ser declarada nula, inaplicável ou inoponível por qualquer jurisdição competente, as demais disposições permanecerão válidas, aplicáveis e oponíveis, salvo disposição em contrário da referida jurisdição. O fato de uma das partes não invocar um direito ou uma falta da outra parte não poderá valer, para o futuro, como renúncia a invocar esse direito ou falta em questão. Qualquer renúncia só será oponível se tiver sido expressa por escrito pela parte da qual emana para a outra parte.
Os títulos das cláusulas possuem apenas valor indicativo; em caso de contradição entre esses títulos e seu conteúdo, prevalecerá o conteúdo.
O fato de o Hotel não se prevalecer, num determinado momento, de qualquer uma das disposições do Contrato não pode ser interpretado como renúncia a fazê-lo posteriormente.
Por conveniência, foi elaborada uma tradução das CGV para a língua inglesa. No entanto, em caso de litígio, apenas o texto em francês fará fé.
Artigo 13. LEI APLICÁVEL – LITÍGIO
13.1 O Contrato rege-se pelo direito francês, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção eventualmente aplicáveis do país de residência dos consumidores.
Recorda-se que a resolução amigável do litígio deve ser privilegiada.
Em caso de contestação relativa ao Contrato ou aos Serviços, o Cliente compromete-se a contactar prioritariamente o Serviço de Apoio ao Cliente do Hotel em questão, cujos dados de contacto figuram abaixo:
Hôtel Bohem
Endereço: 53 B rue Lamarck, 75018 Paris
Telefone: +33 1 85 61 75 75
E-mail: contact@bohem-hotel.com
Em conformidade com o artigo L.612-1 do Código do Consumo francês, você pode recorrer gratuitamente ao serviço de mediação para litígios de consumo relacionados ao nosso estabelecimento. Após entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do Hotel para tentar resolver o litígio amigavelmente, e em caso de resposta negativa ou ausência de resposta no prazo de sessenta (60) dias a contar da solicitação, o Cliente poderá recorrer a:
AMECONSO
Endereço: 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris - França – Tel.: +33 (0)9 53 01 02 69 – E-mail: administratif@mediationconso-ame.com
Site: www.mediationconso-ame.com, que tentará, com total independência e imparcialidade, chegar a uma resolução amigável do litígio.
O Cliente permanece livre para recorrer ou não à mediação.
Em caso de recurso à mediação pelo Hotel, o Cliente é igualmente livre de aceitar ou recusar o recurso à mediação.
Uma vez proferida a decisão do mediador, cada parte é livre de aceitar ou recusar a solução proposta pelo mediador.
Recorda-se também que, em conformidade com o regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, o Cliente tem acesso à plataforma de resolução de litígios em linha (RLL) no seguinte endereço: ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Todas as dificuldades relativas à interpretação, execução e expiração do Contrato, das condições gerais de venda ou dos serviços serão submetidas, na falta de acordo amigável nas condições acima, à competência exclusiva dos Tribunais competentes de Paris, mesmo em caso de tutela de urgência, chamamento de garantia ou pluralidade de réus. Por exceção ao disposto anteriormente, esclarece-se que o cliente-consumidor pode optar por levar qualquer litígio a um dos tribunais territorialmente competentes nos termos do código de processo civil, ou ao tribunal do local onde residia no momento da celebração do contrato ou da ocorrência do fato danoso, em conformidade com o artigo R. 631-3 do código do consumidor.
