Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vorwort
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für jede Reservierung und/oder jeden Kauf, der von einem Kunden (wie nachstehend definiert) auf der Website unter der Adresse https://bohem-hotel.com/ (die „Website“) getätigt wird.
Die Website wird vom Hôtel Bohem (das „Hotel“) herausgegeben.
Der Kunde kann eine Reservierung vornehmen und/oder ein Geschenk beim Hôtel Bohem erwerben, das von der Gesellschaft BOHEM SACRÉ-CŒUR betrieben wird. Diese verfügt über ein Stammkapital von 200.000,00 € und ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der SIRET-Nummer 562 025 387 00027 (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR57562025387) eingetragen. Der Geschäftssitz befindet sich in 53 B rue Lamarck, 75018 PARIS, FRANKREICH.
Vor diesem Hintergrund wurde Folgendes vereinbart:
Artikel 1. DEFINITIONEN
Die in den AGB, einschließlich des Vorworts, verwendeten Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, haben – ob im Singular oder Plural verwendet – die ihnen nachstehend zugewiesene Bedeutung.
Begünstigter: bezeichnet die Person, die den Geschenkgutschein nutzt.
Geschenkgutschein: bezeichnet das Dokument, das das Angebot, das Hotel, die Gültigkeitsnummer, den Gültigkeitszeitraum, den Namen des Begünstigten sowie die Beschreibung enthält, die es ermöglichen, ein Angebot im Hotel in Anspruch zu nehmen. Der Geschenkgutschein kann digital ausgestellt werden.
Kunde: bezeichnet eine volljährige natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, die berechtigt ist, sich im Rahmen der AGB zu verpflichten, und die für eigene Zwecke handelt, unter Ausschluss jeglicher Vermittlungs-, Wiederverkaufs-, Vertriebs- oder ähnlicher Tätigkeiten in Bezug auf die Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine, ganz oder teilweise.
Vertrag: bezeichnet die AGB sowie die Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs oder die Stornierungsbedingungen, je nach Fall, wie sie in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst sind.
Datenschutzrichtlinie: bezeichnet die Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten.
Besondere Tarifbedingungen der gebuchten Rate: bezeichnen die besonderen Bedingungen für Reservierung, Stornierung, Nichterscheinen (No-Show), Mindestanzahl an Personen und Garantie für jeden Hotelservice, die insbesondere je nach Saisonzeitraum und Hotel variieren, bei der Buchung auf der Website verfügbar sind und in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst werden.
Bestätigungs-E-Mail: bezeichnet die vom Hotel an den Kunden gesendete Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden bei der Reservierung und/oder dem Kauf angegebene E-Mail-Adresse, die eine Zusammenfassung des Vertrags enthält und insbesondere die Reservierungsbedingungen (gebuchte Dienstleistungen, besondere Tarifbedingungen der gebuchten Rate, Preise und etwaige Steuern, Preise der Zusatzleistungen, Check-in/Check-out-Zeiten, Regeln für den Aufenthalt im Hotel, Reservierungsdaten, Garantie) und/oder die Einzelheiten der getätigten Bestellung präzisiert.
Stornierungsbedingungen: bezeichnen die besonderen Bedingungen, die für die Änderung und/oder Stornierung einer Dienstleistung gelten:
Dienstleistungen: bezeichnen die Hotelservices, Gastronomieservices und sonstigen Zusatzleistungen, die den Kunden vom Hotel auf der Website angeboten werden.
Zusatzleistungen: bezeichnet die zusätzlichen Produkte und/oder Dienstleistungen, die dem Kunden bei der Buchung eines Hotelservices angeboten werden (wie zum Beispiel eine Flasche Champagner, ein Blumenstrauß usw.).
Hotelservice: bezeichnet die Beherbergungsleistung im Hotel für die vom Kunden ausgewählte Dauer und zu den ausgewählten Daten sowie unter den in diesem Dokument und/oder auf der Website vorgesehenen Bedingungen.
Gastronomieservice: bezeichnet das im Hotel angebotene Zimmerservice-Angebot.
Kurtaxe: bezeichnet die von der Stadt erhobene kommunale Steuer, die vom Kunden bei Abreise zusätzlich zu entrichten ist. Die Kurtaxe ist pro volljähriger Person (ab 18 Jahren) und pro Nacht zu zahlen. Der Betrag für 4-Sterne-Unterkünfte ist auf 8,45 € festgelegt.
Artikel 2. GEGENSTAND
Der Vertrag regelt die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und dem Hotel, bei dem der Kunde eine Reservierung und/oder einen Kauf tätigt. Die AGB werden dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie jederzeit direkt eingesehen werden können. Der Kunde hat die Möglichkeit, die AGB mithilfe der Standardfunktionen seines Browsers und/oder Computers zu speichern und auszudrucken.
Die AGB haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten in Bezug auf ihren Gegenstand, mit Ausnahme der besonderen Tarifbedingungen der gebuchten Rate oder der Stornierungsbedingungen, die im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor den AGB haben.
Der Vertrag stellt die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien dar. Keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder spezifischen Bedingungen können in den Vertrag integriert oder diesem hinzugefügt werden.
Artikel 3. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN UND GESCHENKGUTSCHEINE
Die Website ermöglicht es dem Kunden, eine oder mehrere Dienstleistung(en) im Hotel zu buchen und/oder einen Geschenkgutschein zu erwerben. Die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine sind auf der Website beschrieben.
Die auf der Website gezeigten Fotos dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotos, grafischen Darstellungen und Texte zur Illustration des Hotels und/oder der Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine einen möglichst genauen Eindruck der angebotenen Leistungen vermitteln, kann es zu Abweichungen kommen, insbesondere aufgrund von Änderungen der Einrichtung oder etwaiger Renovierungen. Im Zweifelsfall oder für weitere Informationen zu den Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheinen können Sie das Hotel per E-Mail oder Telefon über den Reiter „Kontakt“ auf der Website erreichen.
In jedem Fall können die Gesellschaft und/oder das Hotel nicht für unwesentliche Fehler haftbar gemacht werden, die in diesem Zusammenhang auftreten könnten.
Die Website enthält zudem folgende Informationen:
· die wesentlichen Merkmale der angebotenen Dienstleistungen und/oder Geschenkgutscheine;
· gegebenenfalls angebotene Zusatzleistungen;
· die Preise;
· die Zahlungsmodalitäten;
· die AGB sowie gegebenenfalls die besonderen Tarifbedingungen der gebuchten Rate und/oder die Stornierungsbedingungen.
Der Geschenkgutschein wird dem Begünstigten vom Kunden in digitaler Form zugesandt.
Der Geschenkgutschein ist für den auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitszeitraum gültig, vorbehaltlich der Verfügbarkeit durch das Hotel. Der Kunde erkennt an, dass die Leistungen des Geschenkgutscheins keine Anreise zum Leistungsort des Hotels beinhalten.
Bei Nichtnutzung innerhalb der Gültigkeitsdauer, Verlust, Diebstahl oder Zerstörung des Geschenkgutscheins hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung jeglicher Art. Sollte der Begünstigte jedoch nicht in der Lage sein, seinen Geschenkgutschein innerhalb des vorgesehenen Zeitraums einzulösen, wird der Kunde gebeten, das Hotel über den Reiter „Kontakt“ auf der Website zu informieren.
Artikel 4. RESERVIERUNG
4.1 Reservierungsprozess
4.1.1 Allgemeine Bestimmungen
Jede Reservierung und/oder jeder Kauf setzt die Kenntnisnahme und die vollständige, vorbehaltlose Akzeptanz der AGB voraus.
Bei einer Online-Reservierung und/oder einem Online-Kauf auf der Website akzeptiert der Kunde die AGB, die Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs oder die Stornierungsbedingungen, je nach Fall, die über einen Hyperlink zugänglich sind, durch Ankreuzen der entsprechenden Kästchen. Ohne diese Akzeptanz ist die Fortsetzung des Reservierungsprozesses technisch nicht möglich.
Der Kunde erkennt an, dass er sich über Art, Zweck und Buchungsmodalitäten der Leistungen und/oder Geschenkgutscheine informiert hat und alle notwendigen und/oder ergänzenden Informationen eingeholt und erhalten hat, um seine Reservierung und/oder seinen Kauf in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Zusätzliche Überprüfungen können bei Bedarf direkt beim Hotel über den Reiter „Kontakt“ auf der Website vorgenommen werden.
Es wird vorsorglich darauf hingewiesen, dass der Kunde allein für die Auswahl der Leistungen und/oder Geschenkgutscheine sowie deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich ist, sodass das Hotel oder das Unternehmen diesbezüglich nicht haftbar gemacht werden kann.
Es wird zwischen den Parteien ausdrücklich vereinbart, dass jede Reservierung einer Leistung personengebunden ist und unter keinen Umständen ganz oder teilweise an Dritte übertragen werden darf, weder entgeltlich noch unentgeltlich.
4.1.2 Reservierungsprozess für Hotelleistungen
Die Reservierung einer Hotelleistung erfolgt wie folgt:
· der Kunde wählt das Ankunfts- und Abreisedatum sowie die Anzahl der Personen aus, für die die Reservierung gilt;
· der Kunde klickt auf „Suchen“;
· der Kunde kann die Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs für jedes Zimmer und jeden Tarif einsehen, indem er auf den Titel des jeweiligen Tarifangebots klickt;
· der Kunde wählt den gewünschten Zimmertyp aus und klickt auf das Feld „Reservieren“, das dem gewünschten Zimmer und Tarif entspricht;
· gegebenenfalls werden dem Kunden Zusatzleistungen sowie die Möglichkeit angeboten, weitere Zimmer hinzuzufügen, die der Kunde auswählen kann, um sie seiner Reservierung hinzuzufügen;
· der Kunde klickt auf „Weiter zur Reservierung“ und gelangt zur Zusammenfassung seiner Bestellung, die er gegebenenfalls noch ändern kann;
· der Kunde muss anschließend folgende Informationen angeben:
- persönliche Daten: Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse (und gegebenenfalls Anrede, Vorname und Nachname des/der weiteren Gastes/Gäste), Adresse, Festnetz-/Mobilnummer, Firmenname;
- zusätzliche Informationen: gegebenenfalls besondere Wünsche;
- Ankunfts- und Abreisezeiten, die es dem Hotel ermöglichen, auf Wunsch des Kunden einen kostenpflichtigen Flughafentransfer per Vorabreservierung zu organisieren;
- Bankdaten: Kartentyp, Name des Karteninhabers, Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer;
· der Kunde wird anschließend aufgefordert, die AGB (verfügbar über den Hyperlink) sowie die Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs zu akzeptieren, um auf „Reservierung bestätigen“ klicken zu können.
4.2 Bestätigung der Reservierung und/oder des Kaufs
Sobald der Kunde eine Leistung reserviert und/oder einen Geschenkgutschein gemäß den Bedingungen in Artikel 4.1 bestellt hat, erhält er eine Buchungsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
Bei der Reservierung einer Leistung gilt die Buchung erst nach der Bezahlung durch den Kunden gemäß den in Artikel 6 der AGB festgelegten Bedingungen als endgültig abgeschlossen, es sei denn, es liegt eine Reservierungsgarantie gemäß Artikel 6.2.1.(i) vor: In diesem Fall gilt die Reservierung mit dem Erhalt der Buchungsbestätigung durch den Kunden als endgültig abgeschlossen.
4.3 Kreditkartenabdruck / Garantie
Das Hotel verlangt bei der Ankunft (Check-in) einen Kreditkartenabdruck des Kunden als Garantie für den Gesamtbetrag der während des Aufenthalts in Anspruch genommenen Leistungen und/oder zur Deckung etwaiger durch den Kunden verursachter Schäden. Zudem wird eine Vorautorisierung der Kreditkarte durchgeführt.
4.4 Widerrufsrecht
4.4.1 Ausschluss des Widerrufsrechts für Leistungen
Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde gemäß Artikel L. 221-28 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes für die hier gegenständlichen Leistungen besitzt.
4.4.2 Widerrufsrecht für Geschenkgutscheine
Keine Bestimmung dieser AGB beeinträchtigt das Recht des Kunden, sein Widerrufsrecht beim Kauf eines Geschenkgutscheins ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab folgendem Zeitpunkt auszuüben:
Bei digital versandten Geschenkgutscheinen ab dem Erhalt der Buchungsbestätigung.
Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dem Hotel seine Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung mitteilen, beispielsweise per Post oder per E-Mail an die in Artikel 13 unten angegebene Adresse des Hotels.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
4.5 Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Die gebuchten Leistungen unterliegen ausschließlich den Stornierungs- und/oder Änderungsbedingungen, die in den Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs für Hotelleistungen sowie in der Stornierungsrichtlinie für Gastronomieleistungen festgelegt und in der Buchungsbestätigung zusammengefasst sind. Dem Kunden wird empfohlen, eine seinen Bedürfnissen entsprechende Reiseversicherung abzuschließen.
Je nach den Bedingungen des gebuchten Tarifs oder der Stornierungsbedingungen ist das Hotel berechtigt, Stornierungsgebühren sowie gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der gebuchten Leistungen in Rechnung zu stellen. Diese werden von den gegebenenfalls im Voraus geleisteten Zahlungen oder von dem als Garantie einbehaltenen Betrag (falls die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde) abgezogen; darüber hinausgehende Beträge werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Das Hotel behält sich zudem das Recht vor, die betreffende Leistung erneut zum Verkauf anzubieten.
4.6 Hotelleistungen: Unterbrechung des Aufenthalts
Sollte der Aufenthalt vom Kunden aus irgendeinem Grund unterbrochen werden, einschließlich bei einem Verhalten, das den in Artikel 5.5 genannten Verhaltensregeln widerspricht, ist der Kunde in jedem Fall verpflichtet, dem Hotel den vollständigen Preis gemäß der Buchungsbestätigung zu zahlen. Eine Rückerstattung jeglicher Art ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Bei einer Vorauszahlung wird der genannte Betrag von den im Voraus geleisteten Zahlungen einbehalten. Falls die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde, zieht das Hotel den geschuldeten Betrag von den als Garantie einbehaltenen Summen ein.
4.7 No-Show
Je nach den Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs oder der Stornierungsbedingungen ist das Hotel berechtigt, Stornierungsgebühren sowie gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der gebuchten Leistungen in Rechnung zu stellen. Diese werden von den gegebenenfalls im Voraus geleisteten Zahlungen oder von dem als Garantie einbehaltenen Betrag (falls die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde) abgezogen. Das Hotel behält sich zudem das Recht vor, die betreffende Leistung erneut zum Verkauf anzubieten.
4.8 Unregelmäßigkeiten bei der Buchung
Jede Buchung oder Zahlung, die aufgrund eines dem Kunden zuzurechnenden Grundes unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Buchung, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
Je nach den Bedingungen des gebuchten Tarifs oder der Stornierungsrichtlinie ist das Hotel berechtigt, Stornierungsgebühren und gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der gebuchten Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, die von den gegebenenfalls im Voraus geleisteten Zahlungen oder von dem als Garantie einbehaltenen Betrag (falls die Buchung nicht im Voraus bezahlt wurde) abgezogen werden. Das Hotel behält sich zudem das Recht vor, die betreffende Dienstleistung erneut zum Verkauf anzubieten.
4.9 Reklamationen – Informationen
Reklamationen bezüglich eines Kaufs und/oder der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der Dienstleistungen sind zur Erleichterung der Bearbeitung schriftlich an die Kontaktdaten zu richten, die im Bereich „Kundenservice“ auf der Website angegeben sind.
Artikel 5. AUFENTHALT IM HOTEL
5.1 Meldeschein
Gemäß Artikel R.611-42 des französischen Gesetzes über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern ermächtigt der Kunde das Hotel, den individuellen polizeilichen Meldeschein („Meldeschein“) mit den bei der Buchung erhobenen Daten vorauszufüllen. Der Kunde überprüft die Richtigkeit der vorausgefüllten Daten und unterschreibt den Meldeschein bei seiner Ankunft.
5.2 Haustiere
Im Ermessen des jeweiligen Hotels sind Hunde unter bestimmten Bedingungen willkommen.
In jedem Fall und sofern nicht anders vereinbart, müssen Hunde in den öffentlichen Bereichen des Hotels an der Leine geführt werden.
Darüber hinaus ist es untersagt, Hunde allein im Zimmer oder unbeaufsichtigt zu lassen, wenn sich ihr Besitzer außerhalb des Hotels aufhält. Es ist zudem sicherzustellen, dass sie weder das Zimmer noch die Einrichtung beschädigen und jederzeit die Ruhe im Hotel wahren.
5.3 Kinder
Kinder müssen von ihren Eltern oder einer verantwortlichen erwachsenen Person beaufsichtigt werden. Der Kunde verpflichtet sich zudem sicherzustellen, dass die unter seiner Verantwortung stehenden Kinder jederzeit die Ruhe im Hotel wahren.
5.4 WLAN und Netzwerkzugang
Die Nutzung des WLANs ist für Gäste kostenlos.
Illegale Downloads sind strengstens untersagt und liegen in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinien des Hotels einzuhalten, einschließlich der Regeln zur Nutzung der Sicherheitsvorkehrungen, die zur Verhinderung der missbräuchlichen Nutzung von IT-Ressourcen implementiert wurden, und von Handlungen abzusehen, die die Wirksamkeit dieser Maßnahmen beeinträchtigen.
Der Kunde verpflichtet sich, die vom Hotel bereitgestellten IT-Ressourcen in keiner Weise zur Vervielfältigung, Darstellung, Bereitstellung oder öffentlichen Kommunikation von Werken oder Objekten zu nutzen, die durch geistige Eigentumsrechte oder verwandte Schutzrechte geschützt sind, ohne die vorherige Zustimmung der Rechteinhaber für alle Inhalte, die gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum geschützt sind. Der Kunde stellt das Hotel auf eigene Kosten von allen Klagen und/oder Ansprüchen Dritter frei, die eine Verletzung geistiger Eigentumsrechte geltend machen, und übernimmt alle damit verbundenen Kosten und Schadensersatzforderungen.
Diesbezüglich entschädigt der Leistungserbringer das Hotel insbesondere für alle Verluste, Schäden oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten und Gerichtskosten), die dem Hotel im Zusammenhang mit einer solchen Klage entstehen, sowie für alle Beträge, die im Rahmen von Vergleichen und/oder Schadensersatzforderungen gezahlt werden müssen, zu deren Zahlung das Hotel verurteilt werden könnte.
5.5 Sicherheit
Das Hotel hat Überwachungsmaßnahmen eingerichtet. Zur Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum erfolgt eine Videoüberwachung der Rezeption und der öffentlichen Bereiche des Hotels. In den Zimmern stehen den Gästen Safes zur Verfügung.
Den Gästen wird jedoch empfohlen, insbesondere bei wertvollen Gegenständen Vorsicht walten zu lassen. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass in den Hotelzimmern Safes zur Verfügung stehen. Es wird insbesondere empfohlen, keine Wertsachen offen liegen zu lassen (insbesondere in den Zimmern und öffentlichen Bereichen).
5.6 Schäden und Beschädigungen
Während des Aufenthalts ist der Kunde für das ihm zur Verfügung gestellte Zimmer sowie dessen Einrichtung verantwortlich.
Grundsätzlich übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Folgen, die sich aus seiner Fahrlässigkeit, seinen Fehlern oder Versäumnissen ergeben, sowie allgemein für alle direkten und indirekten, materiellen oder immateriellen Schäden, die Dritten oder dem Hotel zugefügt werden und die in Zusammenhang mit den Dienstleistungen stehen.
Bei Schäden oder Verschlechterungen, die vor der Abreise des Kunden (Check-out) nicht gemeldet wurden, behält sich das Hotel das Recht vor, die für die Instandsetzung erforderlichen Kosten sowie etwaige Nebenkosten, die durch die Nichtverfügbarkeit des Zimmers in diesem Zeitraum entstehen, in Rechnung zu stellen.
Artikel 6. FINANZIELLE BEDINGUNGEN
6.1 Preise für Hoteldienstleistungen und Zusatzleistungen
Der Preis für Hoteldienstleistungen versteht sich pro Zimmer, für die Anzahl der Personen, die Daten sowie die vom Kunden ausgewählten Hoteldienstleistungen und gegebenenfalls Zusatzleistungen.
Der Preis der Dienstleistungen wird auf der Website in der vom Kunden gewählten Währung angegeben, die von der Währung des Hotels abweichen kann. Alle von der Bank des Kunden erhobenen Umrechnungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Der Preis der Dienstleistungen versteht sich inklusive aller Steuern, mit Ausnahme etwaiger Steuern, die in den Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs aufgeführt und in der Bestätigungs-E-Mail genannt sind (insbesondere Kurtaxe oder Äquivalente, Servicegebühren usw.) und die direkt vor Ort im Hotel zu entrichten sind.
Der Preis der Dienstleistungen umfasst nur die Leistungen, die ausdrücklich in der Bestätigungs-E-Mail genannt sind. Zusätzliche Leistungen zu den Dienstleistungen, die das Hotel während des Aufenthalts des Kunden und/oder seiner Pflegedienstleistung erbringen könnte, werden zum in der Bestätigungs-E-Mail genannten Preis hinzugerechnet.
Das Hotel achtet sehr genau auf die Richtigkeit der Preise der auf seiner Website präsentierten Dienstleistungen. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behält sich das Hotel jedoch das Recht vor, die Dienstleistungen, deren Preis offensichtlich fehlerhaft ist, nicht zu erbringen. In diesem Fall informiert das Hotel den Kunden und sendet ihm gegebenenfalls eine neue Bestätigungs-E-Mail, falls der Kunde seine Reservierung zum tatsächlich geltenden Preis aufrechterhalten möchte, oder storniert die betreffenden Dienstleistungen und erstattet den eventuell vom Kunden vorausgezahlten Betrag.
Das Hotel kann die auf der Website angegebenen Preise jederzeit und ohne Vorankündigung ändern. Die geänderten Preise gelten jedoch nur für Reservierungen, die nach Inkrafttreten der neuen Preise getätigt werden.
6.2 Zahlungsbedingungen
6.2.1 Bezahlung von Hoteldienstleistungen, Zusatzleistungen und Pflegedienstleistungen
Die Bezahlung der Reservierungen erfolgt ausschließlich per Kreditkarte oder Banküberweisung.
Bei der Reservierung auf der Website gibt der Kunde gemäß den ihm auf der Website und in den Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs mitgeteilten Bedingungen seine Bankdaten an, um (i) seine Reservierung der Dienstleistungen zu garantieren oder (ii) die Dienstleistungen vor seinem Aufenthalt vorauszuzahlen. Diese Zahlungsbedingungen werden in der Bestätigungs-E-Mail nochmals aufgeführt.
(i) Reservierungsgarantie für Dienstleistungen
Sofern die Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs dies vorsehen, leistet der Kunde bei der Reservierung auf der Website keine Zahlung für die Dienstleistungen, sondern hinterlegt seine Bankdaten lediglich als Garantie. In diesem Fall wird die Kreditkarte des Kunden bei der Reservierung auf der Website nicht belastet, und der Kunde bezahlt seine Reservierung direkt vor Ort im Hotel. Im Falle eines Nichterscheinens des Kunden („No-Show“) ist das Hotel berechtigt, Stornogebühren sowie gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der reservierten Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, die von dem als Garantie hinterlegten Betrag gemäß Artikel 4.7 dieser AGB abgebucht werden.
(ii) Vorauszahlung der Dienstleistungen
Gemäß den Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs erfolgt die Zahlung:
- Entweder vollständig bei der Reservierung auf der Website. Diese Vorauszahlung gilt dann als Anzahlung.
- Oder teilweise bei der Reservierung auf der Website. Diese Vorauszahlung gilt als Angeld. Der Kunde wird aufgefordert, den Restbetrag seiner Reservierung vor der in den Besonderen Tarifbedingungen der gebuchten Rate angegebenen und in der Bestätigungs-E-Mail genannten Stornierungsfrist zu begleichen. Die Zahlung des Restbetrags kann per Kreditkarte über den vom Hotel an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendeten sicheren Link oder per Überweisung erfolgen, wobei ausschließlich in Euro gezahlt werden kann. Das Hotel übernimmt keine Haftung für eventuelle zusätzliche Gebühren, die von Bankinstituten hierfür erhoben werden. Bei Zahlung per Überweisung muss der Kunde sicherstellen, dass sein Name und die Aufenthaltsdaten auf dem Überweisungsauftrag angegeben sind, und dem Hotel eine Kopie der von seiner Bank ausgestellten Zahlungsbestätigung zusenden. Das Hotel behält sich das Recht vor, die Reservierung ohne Vorankündigung zu stornieren, falls die erforderlichen Anzahlungen und/oder die Zahlung des Restbetrags nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen geleistet werden.
Sollte die Abbuchung der vom Kunden geschuldeten Beträge aus irgendeinem Grund (Widerspruch, Ablehnung durch das ausstellende Institut usw.) nicht möglich sein, wird die Reservierung sofort storniert. Der Kunde wird hierüber per E-Mail an die bei der Reservierung auf der Website angegebene Adresse informiert. Es obliegt dem Kunden, seinen Zahlungsbeleg zu speichern und auszudrucken, falls er die Bankdaten zu seiner Transaktion aufbewahren möchte.
6.2.2 Bezahlung von Geschenkgutscheinen
Die Bezahlung der Bestellung erfolgt per Visa, Mastercard oder Carte Bleue. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung abgebucht.
Artikel 7. PERSONENBEZOGENE DATENIm Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen oder der Bearbeitung einer Bestellung verarbeitet das Hotel personenbezogene Daten der Kunden und Nutzer der Website gemäß den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie.
Artikel 8. GEISTIGES EIGENTUMDie Marke des Hotels ist und bleibt das ausschließliche Eigentum des Hotels oder ist an das Hotel lizenziert.
Die Website sowie alle darin enthaltenen grafischen, textlichen, visuellen und fotografischen Elemente, insbesondere alle Illustrationen, Bildmarken oder Wort-Bild-Marken, Logos, Bilder, Zeichnungen, Fotografien, Schriftzeichen, Texte, Dekore, Darstellungsformen, Grafiken oder jedes andere Element der Website (nachfolgend „Inhalt“ genannt), sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Hotels oder sind an das Hotel lizenziert und insbesondere durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
Die Marke, die Website und/oder deren Inhalte dürfen unter keinen Umständen ganz oder teilweise verändert, vervielfältigt, dargestellt, verbreitet, angezeigt, vermarktet oder in abgeleitete Werke oder Ähnliches integriert werden, und zwar auf keinem Medium. Generell dürfen die Marken, die Website und deren Inhalte nur im Rahmen der Navigation auf der Website und gegebenenfalls zur Durchführung einer Reservierung oder Bestellung genutzt werden.
Die Nutzung der Marken, der Website und/oder deren Inhalten, ganz oder teilweise, insbesondere durch Herunterladen, Vervielfältigung, Übertragung oder Darstellung zu anderen als den in diesen AGB vorgesehenen Zwecken, ist strengstens untersagt.
Artikel 9. HÖHERE GEWALTDie Parteien vereinbaren die Anwendung von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) sowie der Rechtsprechung der französischen Gerichte.
Es wird vorsorglich klargestellt, dass Ereignisse, die auf persönlichen Gründen beruhen, nicht als höhere Gewalt gelten.
Artikel 10. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Hotel bittet den Kunden, die AGB vor jeder Buchung und/oder jedem Kauf aufmerksam zu lesen, da diese geändert worden sein könnten. Die AGB können jederzeit vom Hotel geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der AGB in einem lesbaren und zugänglichen Format auf der Website veröffentlicht, damit der Kunde sie einsehen und leicht zur Kenntnis nehmen kann. Die so geänderten/ergänzten AGB treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten nur für Käufe und/oder Buchungen, die nach ihrer Veröffentlichung getätigt werden; Käufe und/oder Buchungen, die vor dieser Veröffentlichung getätigt wurden, unterliegen der vorherigen Version der AGB.
Der Kunde kann diese AGB auf einem dauerhaften Datenträger speichern, indem er sie ausdruckt. Bei einer Buchung und/oder einem Kauf über die Website werden die AGB, die Besonderen Bedingungen des gebuchten Tarifs oder die Stornierungsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie je nach Fall der Bestätigungs-E-Mail beigefügt, die an den Kunden gesendet wird, sodass der Kunde diese herunterladen und/oder ausdrucken kann.
Artikel 11. BEWEISVEREINBARUNG
In jedem Fall, insbesondere bei Rechtsstreitigkeiten, kann das Hotel die Handlungen, Bestätigungen und Anweisungen des Kunden, insbesondere die Eingabe der erforderlichen Bankdaten, die in den IT-Systemen des Hotels gespeicherten elektronischen Register sowie den Inhalt der Nachrichten und Transaktionen der Kunden mithilfe von Verbindungsprotokollen (Logs) rechtsgültig nachweisen, was der Kunde anerkennt.
Artikel 12. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Sollte eine der Bestimmungen des Vertrages von einem zuständigen Gericht für nichtig, undurchsetzbar oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig, anwendbar und durchsetzbar, sofern das genannte Gericht nichts anderes bestimmt. Der Umstand, dass eine der Parteien ein Recht oder eine Pflichtverletzung der anderen Partei nicht geltend macht, stellt keinen Verzicht auf die künftige Geltendmachung dieses Rechts oder dieser Pflichtverletzung dar. Ein Verzicht ist nur dann wirksam, wenn er von der verzichtenden Partei gegenüber der anderen Partei schriftlich erklärt wurde.
Die Überschriften der Klauseln dienen lediglich der Orientierung; im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Überschriften und dem Inhalt ist der Inhalt maßgeblich.
Die Tatsache, dass das Hotel zu einem bestimmten Zeitpunkt eine der Bestimmungen des Vertrages nicht geltend macht, kann nicht als Verzicht auf deren spätere Geltendmachung ausgelegt werden.
Aus Gründen der Zweckmäßigkeit wurde eine englische Übersetzung der AGB erstellt. Im Falle von Streitigkeiten ist jedoch ausschließlich der französische Text maßgeblich.
Artikel 13. ANWENDBARES RECHT – RECHTSSTREITIGKEITEN
13.1 Der Vertrag unterliegt französischem Recht, unbeschadet zwingender Schutzbestimmungen, die gegebenenfalls im Wohnsitzland des Verbrauchers anwendbar sind.
Es wird daran erinnert, dass eine gütliche Einigung des Streitfalls zu bevorzugen ist.
Bei Streitigkeiten bezüglich des Vertrages oder der Dienstleistungen verpflichtet sich der Kunde, sich vorrangig an den Kundenservice des betreffenden Hotels zu wenden, dessen Kontaktdaten unten aufgeführt sind:
Hôtel Bohem
Adresse: 53 B rue Lamarck, 75018 Paris
Telefon: +33 1 85 61 75 75
E-Mail: contact@bohem-hotel.com
Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) können Sie bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten mit unserem Haus kostenlos den Schlichtungsdienst in Anspruch nehmen. Nachdem der Kundenservice des Hotels kontaktiert wurde, um den Streitfall gütlich beizulegen, kann der Kunde bei einer negativen Antwort oder bei Ausbleiben einer Antwort innerhalb von sechzig (60) Tagen nach der Kontaktaufnahme Folgendes in Anspruch nehmen:
AMECONSO
Adresse: 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris - Frankreich – Tel.: +33 (0)9 53 01 02 69 – E-Mail: administratif@mediationconso-ame.com
Website: www.mediationconso-ame.com, die in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit eine gütliche Einigung des Streitfalls anstrebt.
Es bleibt dem Kunden freigestellt, ob er die Mediation in Anspruch nehmen möchte oder nicht.
Im Falle einer Inanspruchnahme der Mediation durch das Hotel steht es dem Kunden ebenfalls frei, die Mediation anzunehmen oder abzulehnen.
Sobald der Mediator eine Entscheidung getroffen hat, steht es jeder Partei frei, den vom Mediator vorgeschlagenen Lösungsvorschlag anzunehmen oder abzulehnen.
Es wird zudem darauf hingewiesen, dass der Kunde gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 Zugang zur Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) unter folgender Adresse hat: ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Erfüllung und Beendigung des Vertrages, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Dienstleistungen unterliegen, sofern keine gütliche Einigung gemäß den oben genannten Bedingungen erzielt werden kann, der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Paris, dies gilt auch für einstweilige Verfügungen, Streitverkündungen oder bei mehreren Beklagten. Abweichend von den vorstehenden Bestimmungen wird klargestellt, dass der Kunde als Verbraucher wählen kann, einen Rechtsstreit entweder vor einem der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder vor dem Gericht des Ortes zu führen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte, dies gemäß Artikel R. 631-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).
