Condizioni generali di vendita
Preambolo
Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») si applicano a qualsiasi prenotazione e/o acquisto effettuato da un Cliente (come definito di seguito) sul sito internet accessibile all'indirizzo: https://bohem-hotel.com/ (il «Sito»).
Il Sito è pubblicato da Hôtel Bohem (l'«Hotel»).
Il Cliente può effettuare una prenotazione e/o acquistare un Regalo presso l’Hôtel Bohem, gestito dalla società BOHEM SACRÉ-CŒUR, con capitale sociale di 200.000,00 €, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero SIRET 562 025 387 00027 (Partita IVA intracomunitaria FR57562025387), con sede legale situata in 53 B rue Lamarck, 75018 PARIGI,
FRANCIA.
Tutto ciò premesso, si conviene quanto segue:
Articolo 1. DEFINIZIONI
I termini utilizzati nel corpo delle CGV, compreso il preambolo, che iniziano con una maiuscola, siano essi utilizzati al singolare o al plurale, avranno il significato di seguito indicato.
Beneficiario: indica la persona che utilizza il Buono Regalo.
Buono Regalo: indica il documento contenente l'offerta, l'Hotel, il numero di validità, il periodo di validità, il nome del Beneficiario e la descrizione che consente di usufruire di un'offerta presso l'Hotel. Il Buono Regalo può essere emesso in formato digitale.
Cliente: indica la persona fisica maggiorenne, dotata della piena capacità giuridica necessaria per impegnarsi ai sensi delle CGV, che agisce per scopi personali, escludendo qualsiasi attività di intermediazione, rivendita, distribuzione o simili di tutto o parte dei Servizi e/o dei Buoni Regalo.
Contratto: indica le CGV nonché le Condizioni Particolari della Tariffa Riservata o la Politica di Cancellazione, a seconda dei casi, come riepilogate nell'Email di Conferma.
Politica sulla Privacy: indica la politica di protezione dei dati personali.
Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata: indica le condizioni particolari di prenotazione, cancellazione, no show, numero minimo di persone, garanzia per ogni Servizio di Ospitalità, che variano in particolare in base ai periodi della stagione e all'Hotel, che sono disponibili sul Sito al momento della prenotazione e che sono riepilogate nell'Email di Conferma.
Email di Conferma: indica l'email di conferma inviata dall'Hotel al Cliente all'indirizzo email fornito dal Cliente al momento della prenotazione e/o dell'acquisto, contenente un riepilogo del Contratto e specificando in particolare le condizioni della prenotazione (Servizi prenotati, Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata, prezzi ed eventuali tasse, prezzo dei Servizi Accessori, orari di check-in/check-out, regole applicabili al soggiorno in Hotel, date di prenotazione, garanzia) e/o il dettaglio dell'ordine effettuato.
Politica di Cancellazione: indica le condizioni particolari applicabili alla modifica e/o alla cancellazione di un Servizio:
Servizi: indicano i Servizi di Ospitalità, i Servizi di Ristorazione e gli altri Servizi Accessori offerti ai Clienti dall'Hotel sul Sito.
Servizi Accessori: indica i prodotti e/o servizi aggiuntivi offerti al Cliente al momento della prenotazione di un Servizio di Ospitalità (come, ad esempio, bottiglia di champagne, bouquet di fiori, ecc.).
Servizio di Ospitalità: indica il servizio di pernottamento presso l'Hotel, per la durata e nelle date selezionate dal Cliente e alle condizioni previste nel presente documento e/o sul Sito.
Servizio di Ristorazione: indica il servizio di Room Service offerto all'interno dell'Hotel.
Tassa di soggiorno: indica l'imposta comunale stabilita dalla città e da saldare a parte dal cliente al momento della partenza. La tassa di soggiorno è dovuta per ogni persona maggiorenne (18 anni e oltre) e per notte. L'importo per le strutture a 4 stelle è fissato a 8,45 €.
Articolo 2. OGGETTO
Il Contratto disciplina i rapporti contrattuali tra il Cliente e l'Hotel presso il quale il Cliente effettua una prenotazione e/o un acquisto. Le CGV sono messe a disposizione del Cliente sul Sito, dove sono direttamente consultabili in qualsiasi momento. Il Cliente ha la facoltà di salvare e stampare le CGV utilizzando le funzionalità standard del proprio browser e/o computer.
Le CGV prevalgono su qualsiasi altro documento per quanto concerne il loro oggetto, ad eccezione delle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata o della Politica di Cancellazione, che prevalgono sulle CGV in caso di conflitto.
Il Contratto esprime l'integralità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal Cliente potrà essere integrata nel Contratto né aggiunta ad esso.
Articolo 3. DESCRIZIONE DEI SERVIZI E DEI BUONI REGALO
Il Sito consente al Cliente di prenotare uno o più Servizio/i presso l'Hotel e/o di acquistare un Buono Regalo. Le caratteristiche essenziali dei Servizi e/o dei Buoni Regalo sono descritte sul Sito.
Le fotografie presentate sul Sito hanno valore puramente indicativo. Sebbene venga fatto ogni sforzo affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare l'Hotel e/o i Servizi e/o i Buoni Regalo forniscano una panoramica quanto più accurata possibile dei servizi offerti, potrebbero verificarsi delle variazioni, in particolare a causa di cambi di arredamento o eventuali ristrutturazioni. In caso di dubbi o per ottenere ulteriori informazioni sui Servizi e/o sui Buoni Regalo, è possibile contattare l'Hotel via email o telefonicamente tramite la sezione "Contatti" del Sito.
In ogni caso, la Società e/o l'Hotel non potranno essere ritenuti responsabili per eventuali errori non sostanziali che dovessero verificarsi a tale riguardo.
Il Sito riporta inoltre le seguenti informazioni:
· le caratteristiche essenziali dei Servizi e/o dei Buoni Regalo offerti;
· i Servizi Accessori offerti, se applicabili;
· i prezzi;
· le modalità di pagamento;
· le CGV, nonché le Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata e/o le Politiche di Cancellazione, se applicabili.
Il Buono Regalo viene inviato al Beneficiario dal Cliente in formato digitale.
Il Buono Regalo è valido per il periodo di validità specificato sullo stesso, previa disponibilità da parte dell'Hotel. Il Cliente prende atto che i servizi inclusi nel Buono Regalo non comprendono il trasporto verso la sede in cui viene erogato il servizio dell'Hotel.
In caso di mancato utilizzo entro il periodo di validità, smarrimento, furto o distruzione del Buono Regalo, il Cliente non potrà richiedere alcun rimborso o compensazione di alcun tipo. Tuttavia, qualora il Beneficiario fosse nell'impossibilità di usufruire del proprio Buono Regalo entro il periodo previsto, il Cliente è invitato a contattare l'Hotel tramite la sezione "Contatti" disponibile sul Sito.
Articolo 4. PRENOTAZIONE
4.1 Processo di prenotazione
4.1.1 Disposizioni generali
Ogni prenotazione e/o acquisto presuppone la consultazione e l'accettazione completa e senza riserve delle CGV.
In caso di prenotazione e/o acquisto online sul Sito, il Cliente accetta le CGV, le Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata o la Politica di Cancellazione, a seconda dei casi, accessibili tramite link ipertestuale, spuntando le caselle corrispondenti. Senza tale accettazione, il proseguimento del processo di prenotazione è tecnicamente impossibile.
Il Cliente dichiara di aver preso visione della natura, della destinazione e delle modalità di prenotazione dei Servizi e/o dei Buoni Regalo e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o complementari per effettuare la prenotazione e/o l'acquisto con piena cognizione di causa. Eventuali verifiche supplementari possono essere effettuate direttamente presso l'Hotel, se necessario, tramite la sezione "Contatti" disponibile sul Sito.
Si ricorda, a ogni buon fine, che il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Servizi e/o dei Buoni Regalo e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, pertanto la responsabilità dell'Hotel o della Società non può essere chiamata in causa a tale riguardo.
È espressamente convenuto tra le Parti che ogni prenotazione di un Servizio è nominativa e non può in alcun caso essere ceduta, in tutto o in parte, a terzi, né a titolo gratuito né oneroso.
4.1.2 Processo di prenotazione di un Servizio Alberghiero
La prenotazione di un Servizio Alberghiero si svolge come segue:
· il Cliente seleziona la data di arrivo e di partenza dall'Hotel, nonché il numero di persone interessate dalla prenotazione;
· il Cliente clicca su "Cerca";
· il Cliente può accedere alle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata specifiche per ogni camera e ogni tariffa cliccando sul titolo di ciascuna offerta tariffaria;
· il Cliente deve selezionare la tipologia di camera che desidera prenotare e cliccare sulla casella "Prenota" corrispondente alla camera e alla tariffa desiderate;
· se del caso, vengono proposti al Cliente Servizi Accessori, nonché la possibilità di aggiungere camere supplementari, che il Cliente può selezionare per aggiungerle alla propria prenotazione;
· il Cliente clicca su "Continua la prenotazione" e accede al riepilogo del proprio ordine, che può modificare se necessario;
· il Cliente deve quindi inserire le seguenti informazioni:
- informazioni personali: titolo, nome, cognome, indirizzo email (e, se applicabile, titolo, nome e cognome del/i cliente/i aggiuntivo/i), indirizzo, telefono fisso/cellulare, nome della società;
- informazioni supplementari: eventuali richieste particolari.
- orari di arrivo e di partenza che consentono, se il Cliente lo desidera, all'Hotel di organizzare il trasporto del Cliente da e per l'aeroporto dietro pagamento di un supplemento tramite prenotazione anticipata;
- informazioni bancarie: tipo di carta, nome del titolare, numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza.
· il Cliente è quindi invitato ad accettare le CGV (disponibili cliccando sul link ipertestuale) e le Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata, per poter cliccare su "Conferma la prenotazione".
4.2 Conferma della prenotazione e/o dell'acquisto
Una volta che il Cliente ha effettuato la prenotazione di un Servizio e/o ha ordinato un Buono Regalo secondo le condizioni dell'articolo 4.1, riceve un'Email di Conferma all'indirizzo email fornito.
In caso di prenotazione di un Servizio, la prenotazione sarà considerata definitivamente confermata solo dopo il pagamento da parte del Cliente secondo le condizioni previste all'articolo 6 delle CGV, salvo in caso di garanzia della prenotazione come previsto all'articolo 6.2.1.(i): in quest'ultimo caso, la prenotazione è considerata definitivamente confermata al momento della ricezione, da parte del Cliente, dell'Email di Conferma.
4.3 Impronta / Garanzia
L'Hotel richiederà un'impronta della carta di credito del Cliente al momento dell'arrivo (check-in) a titolo di garanzia per l'importo totale dei Servizi consumati durante il soggiorno e/o per coprire eventuali danni causati dal Cliente. Inoltre, verrà effettuata una pre-autorizzazione di addebito sulla carta di credito.
4.4 Diritto di recesso
4.4.1 Assenza del diritto di recesso per i Servizi
Si ricorda che, ai sensi dell'articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo francese, il Cliente non dispone del diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo per i Servizi oggetto delle presenti condizioni.
4.4.2 Diritto di recesso per i Buoni Regalo
Nessuna disposizione delle presenti CGV pregiudica il diritto del Cliente di esercitare il proprio diritto di recesso per l'acquisto di un Buono Regalo, senza dover fornire alcuna motivazione, entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere da:
Per i Buoni Regalo inviati in formato digitale, dalla ricezione dell'Email di Conferma.
Se il Cliente desidera recedere, deve comunicare la propria decisione all'Hotel tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del termine di recesso, in particolare tramite posta o email all'indirizzo dell'Hotel indicato all'articolo 13 di seguito.
Affinché il termine di recesso sia rispettato, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
4.5 Cancellazione o modifica da parte del Cliente
I Servizi prenotati sono soggetti esclusivamente alle condizioni di cancellazione e/o modifica previste nelle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata per i Servizi Alberghieri e nella Politica di Cancellazione per i Servizi di Ristorazione, riepilogate nell'Email di Conferma. Si raccomanda al Cliente di stipulare un'assicurazione di viaggio adeguata alle proprie esigenze.
In base alle Condizioni della Tariffa Prenotata o alla Politica di Cancellazione, l'Hotel avrà il diritto di addebitare spese di cancellazione e, se del caso, l'intero importo o una parte del prezzo dei Servizi prenotati, che verranno prelevati dagli importi eventualmente pagati in anticipo o dall'importo trattenuto a titolo di garanzia (qualora la prenotazione non sia stata oggetto di un pagamento anticipato) e che, per la parte eccedente, saranno fatturati al Cliente. L'Hotel si riserva inoltre la possibilità di rimettere in vendita il Servizio in questione.
4.6 Servizio Alberghiero: Interruzione del soggiorno
In ogni caso, qualora il soggiorno venga interrotto per volontà del Cliente per qualsiasi motivo, ivi compreso un comportamento contrario alle regole di buona condotta menzionate all'articolo 5.5, quest'ultimo sarà tenuto a versare all'Hotel l'intero prezzo stabilito indicato nell'Email di Conferma; non potrà pertanto essere concesso alcun rimborso di alcun tipo.
In caso di pagamento anticipato, tale importo sarà trattenuto dalle somme versate in anticipo. Nell'ipotesi in cui la prenotazione non sia stata oggetto di un pagamento anticipato, l'Hotel preleverà l'importo dovuto dalle somme trattenute a titolo di garanzia.
4.7 Mancata presentazione (No-show)
In base alle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata o alla Politica di Cancellazione, l'Hotel avrà il diritto di addebitare spese di cancellazione e, se del caso, l'intero importo o una parte del prezzo dei Servizi prenotati, che verranno prelevati dagli importi eventualmente pagati in anticipo o dall'importo trattenuto a titolo di garanzia (qualora la prenotazione non sia stata oggetto di un pagamento anticipato). L'Hotel si riserva inoltre la possibilità di rimettere in vendita il Servizio in questione.
4.8 Irregolarità della prenotazione
Qualsiasi prenotazione o pagamento che risulti irregolare, inefficace, incompleto o fraudolento per un motivo imputabile al Cliente comporterà l'annullamento della prenotazione, fatto salvo ogni diritto di intraprendere azioni civili o penali nei confronti di quest'ultimo.
In base alle Condizioni della Tariffa Prenotata o alla Politica di Cancellazione, l'Hotel sarà legittimato ad addebitare spese di cancellazione e, se del caso, l'intero prezzo o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che verranno prelevati dagli importi pagati in anticipo, se presenti, o dall'importo trattenuto a garanzia (qualora la prenotazione non sia stata oggetto di pagamento anticipato). L'Hotel si riserva inoltre la possibilità di rimettere in vendita il Servizio in questione.
4.9 Reclami – Informazioni
I reclami relativi a un acquisto e/o all'inadempimento o alla cattiva esecuzione dei Servizi devono, per facilitarne la gestione, essere portati a conoscenza dell'Hotel per iscritto ai recapiti indicati nella sezione "Servizio clienti" del Sito.
Articolo 5. SOGGIORNO IN HOTEL
5.1 Scheda di registrazione
In applicazione dell'articolo R.611-42 del Codice relativo all'ingresso e al soggiorno degli stranieri, il Cliente autorizza l'Hotel a precompilare la scheda individuale di polizia denominata "scheda di registrazione" con le informazioni ottenute al momento della prenotazione. Il Cliente verificherà l'esattezza delle informazioni precompilate e firmerà tale scheda al momento dell'arrivo.
5.2 Animali
A discrezione di ogni Hotel, i cani sono ammessi a determinate condizioni.
In ogni caso e salvo diverse disposizioni, i cani devono essere tenuti al guinzaglio nelle aree comuni dell'Hotel.
È inoltre vietato lasciare i cani soli in camera o incustoditi quando il proprietario si trova fuori dall'Hotel. È altresì necessario assicurarsi che non danneggino la camera o l'arredamento e che rispettino in ogni circostanza la quiete della struttura.
5.3 Bambini
I bambini devono essere sorvegliati dai genitori o da un adulto responsabile. Il Cliente si impegna inoltre a vigilare affinché i bambini sotto la sua responsabilità rispettino in ogni circostanza la quiete della struttura.
5.4 Wi-Fi e accesso alla rete
L'utilizzo del Wi-Fi è gratuito per i Clienti.
Il download illegale è severamente vietato ed è sotto la responsabilità del Cliente. Il Cliente è tenuto a conformarsi alla politica di sicurezza dell'Hotel, incluse le regole di utilizzo dei mezzi di protezione implementati allo scopo di prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche, e ad astenersi da qualsiasi atto che comprometta l'efficacia di tali mezzi.
Il Cliente si impegna a non utilizzare in alcun modo le risorse informatiche messe a sua disposizione dall'Hotel per fini di riproduzione, rappresentazione, messa a disposizione o comunicazione al pubblico di opere o oggetti protetti da un diritto di proprietà intellettuale o da un diritto connesso senza la previa autorizzazione dei titolari dei diritti su qualsiasi contenuto protetto ai sensi delle disposizioni del Codice della proprietà intellettuale. Il Cliente manleverà l'Hotel, a proprie spese, da qualsiasi azione e/o reclamo proveniente da terzi che invochino la violazione di un diritto di proprietà intellettuale, facendosi carico di tutte le spese e dei relativi risarcimenti danni.
A tal riguardo, il Prestatore indennizzerà in particolare tutti i pregiudizi, danni o spese (incluse ragionevoli spese legali e processuali) sostenuti dall'Hotel in relazione a un'azione di tale natura, nonché tutte le somme versate a titolo di accordi transattivi e/o risarcimento danni che l'Hotel potrebbe essere condannato a pagare.
5.5 Sicurezza
L'Hotel ha adottato misure di sorveglianza. È attivo un sistema di videosorveglianza della reception e degli spazi comuni dell'Hotel al fine di garantire la sicurezza dei beni e delle persone. Nelle camere sono a disposizione dei Clienti delle casseforti.
Si raccomanda tuttavia ai Clienti di prestare attenzione, in particolare per quanto riguarda gli oggetti di grande valore. A tal proposito, si ricorda che nelle camere dell'Hotel sono disponibili delle casseforti. Si raccomanda in particolare ai Clienti di non lasciare alcun oggetto di valore in vista (specialmente nelle camere e negli spazi comuni).
5.6 Danni e deterioramenti
Durante il soggiorno, il Cliente è responsabile della camera messa a sua disposizione e del relativo arredamento.
In linea generale, il Cliente si assume la responsabilità delle conseguenze derivanti da proprie negligenze, colpe, errori e, più in generale, da tutti i danni, diretti e indiretti, materiali o immateriali, causati a terzi o all'Hotel e la cui occorrenza sia correlata ai Servizi.
In caso di danni o deterioramenti non dichiarati prima della partenza del Cliente (check-out), l'Hotel si riserva il diritto di addebitare la somma necessaria per i lavori di ripristino, nonché le eventuali spese accessorie legate all'indisponibilità della camera durante tale periodo.
Articolo 6. CONDIZIONI FINANZIARIE
6.1 Prezzo dei Servizi Alberghieri e dei Servizi Accessori
Per i Servizi Alberghieri, il prezzo relativo alla prenotazione si intende per camera, per il numero di persone, le date e i Servizi Alberghieri e, se del caso, i Servizi Accessori selezionati dal Cliente.
Il prezzo dei Servizi è indicato sul Sito nella valuta scelta dal Cliente, che può differire dalla valuta dell'Hotel. Eventuali spese di conversione applicate dalla banca del Cliente saranno a carico del Cliente.
Il prezzo dei Servizi si intende comprensivo di tutte le tasse, ad eccezione delle eventuali imposte figuranti nelle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata e riportate nell'E-mail di Conferma (in particolare la tassa di soggiorno o equivalente, spese di servizio, ecc.) che dovranno essere saldate direttamente in loco presso l'Hotel.
Il prezzo dei Servizi comprende solo le prestazioni strettamente menzionate nell'E-mail di Conferma. Le prestazioni complementari ai Servizi, che potrebbero essere fornite dall'Hotel durante il soggiorno del Cliente e/o il suo Servizio di Trattamento, si aggiungeranno al prezzo menzionato nell'E-mail di Conferma.
L'Hotel presta la massima attenzione all'accuratezza dei prezzi dei Servizi presentati sul proprio Sito. Tuttavia, in caso di errore manifesto di prezzo, l'Hotel si riserva il diritto di non fornire i Servizi il cui prezzo risulti manifestamente errato. In tal caso, l'Hotel ne informerà il Cliente e, a seconda dei casi, gli invierà una nuova E-mail di Conferma se il Cliente desidera mantenere la prenotazione al prezzo effettivamente applicabile, oppure annullerà i Servizi interessati procedendo al rimborso del prezzo eventualmente prepagato dal Cliente.
L'Hotel può modificare i prezzi indicati sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, i prezzi modificati saranno applicati solo alle prenotazioni successive all'entrata in vigore dei nuovi prezzi.
6.2 Condizioni di pagamento
6.2.1 Pagamento dei Servizi Alberghieri, Servizi Accessori e Servizi di Trattamento
Il saldo delle prenotazioni avviene esclusivamente tramite carta di credito o bonifico bancario.
Al momento della prenotazione sul Sito, secondo le condizioni comunicate sul Sito e nelle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata, il Cliente comunica i propri dati bancari per (i) garantire la prenotazione dei Servizi, o per (ii) prepagare i Servizi prima del soggiorno. Tali condizioni di pagamento sono riportate nell'E-mail di Conferma.
(i) Garanzia di prenotazione dei Servizi
Se le Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata lo prevedono, il Cliente non procede al pagamento dei Servizi al momento della prenotazione sul Sito, ma fornisce i propri dati bancari solo a titolo di garanzia. In tal caso, la carta di credito del Cliente non viene addebitata al momento della prenotazione sul Sito e il Cliente procede al pagamento della prenotazione una volta arrivato in loco direttamente presso l'Hotel. In caso di mancata presentazione del Cliente ("no-show"), l'Hotel sarà autorizzato ad addebitare le spese di cancellazione e, se del caso, tutto o parte del prezzo dei Servizi prenotati, che saranno prelevati dall'importo trattenuto a garanzia, alle condizioni previste all'articolo 4.7 delle presenti.
(ii) Prepagamento dei Servizi
Secondo le Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata, il pagamento avviene:
- Per l'intero importo al momento della prenotazione sul Sito. Tale pagamento anticipato sarà considerato come acconto.
- Parzialmente al momento della prenotazione sul Sito. Tale pagamento anticipato sarà considerato come caparra. Il Cliente sarà invitato a saldare la prenotazione entro il termine ultimo di cancellazione indicato nelle Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata e riportato nell'E-mail di Conferma. Per il pagamento del saldo, è possibile utilizzare carta di credito tramite il link sicuro fornito dall'Hotel all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, oppure tramite bonifico bancario esclusivamente in Euro. L'Hotel non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali costi aggiuntivi richiesti dagli istituti bancari a tale titolo. In caso di pagamento tramite bonifico, il Cliente deve assicurarsi che il proprio nome e le date del soggiorno siano specificati nell'ordine di bonifico e inviare all'Hotel una copia della conferma di pagamento emessa dalla propria banca. L'Hotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza preavviso qualora gli importi richiesti a titolo di caparra e/o il saldo della prenotazione non vengano versati entro i termini previsti.
Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto del centro emittente, ecc.), l'addebito delle somme dovute dal Cliente risultasse impossibile, la prenotazione verrebbe immediatamente annullata. Il Cliente ne sarà informato tramite e-mail all'indirizzo fornito al momento della prenotazione sul Sito. Spetta al Cliente salvare e stampare la propria ricevuta di pagamento qualora desideri conservare i dettagli bancari relativi alla transazione.
6.2.2 Pagamento dei Buoni Regalo
Il pagamento dell'ordine avviene tramite carta di credito Visa, Mastercard o Carte Bleue. L'intero importo dell'ordine sarà addebitato al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 7. DATI PERSONALI
Nell'ambito dell'esecuzione dei Servizi o dell'elaborazione di un ordine, l'Hotel è tenuto a trattare i dati personali dei Clienti e degli utenti del Sito, alle condizioni previste nell'Informativa sulla Privacy.
Articolo 8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio dell'Hotel è e rimane di proprietà esclusiva dell'Hotel o è concesso in licenza all'Hotel.
Il Sito e tutti gli elementi grafici, testuali, visivi e fotografici ivi presenti, ovvero in particolare tutte le illustrazioni, i marchi figurativi o meno, i logotipi, le immagini, i disegni, le fotografie, i caratteri, i testi, le decorazioni, le modalità di presentazione, la grafica o qualsiasi altro elemento del Sito (di seguito il "Contenuto") sono e rimangono di proprietà esclusiva dell'Hotel o sono concessi in licenza all'Hotel e sono protetti, in particolare, dai diritti di proprietà intellettuale.
Il Marchio, il Sito e/o il suo Contenuto non possono in alcun caso essere, in tutto o in parte, modificati, riprodotti, rappresentati, distribuiti, visualizzati, commercializzati, integrati in un'opera derivata o altro, su qualsiasi supporto. In generale, i Marchi, il Sito e il suo Contenuto possono essere utilizzati solo nell'ambito della navigazione sul Sito e, se del caso, per effettuare una prenotazione o un ordine.
L’utilizzo di tutto o parte dei Marchi, del Sito e/o del suo Contenuto, in particolare tramite download, riproduzione, trasmissione o rappresentazione per scopi diversi da quelli previsti nelle presenti CGV, è severamente vietato.
Articolo 9. FORZA MAGGIORE
Le Parti convengono di applicare l’articolo 1218 del Codice civile e la giurisprudenza dei tribunali francesi.
Si precisa, a ogni buon fine, che gli eventi legati a esigenze personali non sono considerati eventi di forza maggiore.
Articolo 10. EVOLUZIONE / MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L'Hotel invita il Cliente a leggere attentamente le CGV prima di ogni prenotazione e/o acquisto, poiché potrebbero aver subito modifiche. Le CGV possono essere modificate e/o integrate in qualsiasi momento dall'Hotel. In tal caso, la nuova versione delle CGV sarà pubblicata sul Sito in un formato leggibile e accessibile per consentire al Cliente di accedervi e prenderne facilmente visione. Le CGV così modificate/integrate avranno effetto a partire dalla loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli acquisti e/o alle prenotazioni effettuati dopo tale pubblicazione; gli acquisti e/o le prenotazioni precedenti a tale pubblicazione rimarranno disciplinati dalla versione precedente delle CGV.
Il Cliente può conservare le presenti CGV su supporto durevole procedendo alla loro stampa. In caso di prenotazione e/o acquisto effettuato sul Sito, le CGV, le Condizioni Particolari della Tariffa Prenotata o la Politica di Cancellazione, a seconda dei casi, nonché la Politica sulla Privacy saranno allegate all'Email di Conferma inviata al Cliente, consentendogli di scaricarle e/o stamparle.
Articolo 11. CONVENZIONE DI PROVA
In ogni caso, e in particolare in caso di controversia, l'Hotel potrà validamente fornire prova delle azioni, convalide e istruzioni del Cliente, e in particolare dell'inserimento delle informazioni bancarie richieste, tramite i registri informatici conservati nei sistemi dell'Hotel, nonché il contenuto dei messaggi e delle operazioni dei Clienti, mediante i log di connessione, cosa che il Cliente riconosce.
Articolo 12. STIPULAZIONI GENERALI
Nell'ipotesi in cui una delle clausole del Contratto dovesse essere dichiarata nulla, inapplicabile o inopponibile da qualsiasi giurisdizione competente, le restanti disposizioni rimarranno valide, applicabili e opponibili, salvo diversa disposizione della suddetta giurisdizione. Il fatto che una delle parti non invochi un diritto o un inadempimento dell'altra parte non costituisce, per il futuro, rinuncia a invocare tale diritto o inadempimento. Qualsiasi rinuncia sarà opponibile solo se espressa per iscritto dalla parte da cui promana verso l'altra parte.
I titoli delle clausole hanno valore puramente indicativo; in caso di contraddizione tra i titoli e il loro contenuto, farà fede il contenuto.
Il fatto che l'Hotel non si avvalga in un determinato momento di una qualsiasi delle disposizioni del Contratto non può essere interpretato come una rinuncia ad avvalersene in futuro.
Per comodità, è stata predisposta una traduzione delle CGV in lingua inglese. Tuttavia, in caso di controversia, farà fede esclusivamente il testo in lingua francese.
Articolo 13. LEGGE APPLICABILE – CONTROVERSIE
13.1 Il Contratto è soggetto al diritto francese, senza pregiudizio per le disposizioni imperative a tutela del consumatore eventualmente applicabili nel paese di residenza dello stesso.
Si ricorda che è preferibile favorire una risoluzione amichevole della controversia.
In caso di contestazione relativa al Contratto o ai Servizi, il Cliente si impegna a rivolgersi in via prioritaria al Servizio Clienti dell'Hotel interessato, i cui recapiti sono indicati di seguito:
Hôtel Bohem
Indirizzo: 53 B rue Lamarck, 75018 Parigi
Telefono: +33 1 85 61 75 75
Email: contact@bohem-hotel.com
Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del consumo francese, è possibile ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione per le controversie di consumo relative al nostro stabilimento. Dopo aver contattato il Servizio Clienti dell'Hotel per tentare di risolvere la controversia in via amichevole, e in caso di risposta negativa o di mancata risposta entro sessanta (60) giorni dalla richiesta, il Cliente potrà rivolgersi a:
AMECONSO
Indirizzo: 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Parigi - Francia – Tel.: +33 (0)9 53 01 02 69 – Email: administratif@mediationconso-ame.com
Sito web: www.mediationconso-ame.com, che cercherà, in totale indipendenza e imparzialità, di giungere a una risoluzione amichevole della controversia.
Il Cliente resta libero di avvalersi o meno della mediazione.
In caso di ricorso alla mediazione da parte dell'Hotel, anche il Cliente è libero di accettare o rifiutare tale ricorso.
Una volta emessa la decisione del mediatore, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta.
Si ricorda inoltre che, in conformità al regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il Cliente ha accesso alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Tutte le controversie relative all'interpretazione, all'esecuzione e alla scadenza del Contratto, delle condizioni generali di vendita o dei servizi saranno sottoposte, in mancanza di un accordo amichevole secondo le condizioni sopra indicate, alla competenza esclusiva dei Tribunali competenti di Parigi, anche in caso di procedimento sommario, chiamata in garanzia o pluralità di convenuti. In deroga a quanto sopra, si precisa che il cliente-consumatore può scegliere di sottoporre qualsiasi controversia a una delle giurisdizioni territorialmente competenti in virtù del codice di procedura civile, oppure alla giurisdizione del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, in conformità con l'articolo R. 631-3 del codice del consumo.
