Condiciones generales de venta
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») se aplican a toda reserva y/o compra realizada por un Cliente (tal como se define a continuación) en el sitio web accesible en la dirección: https://bohem-hotel.com/ (el «Sitio»).
El Sitio es editado por Hôtel Bohem (el «Hotel»).
El Cliente puede realizar una reserva y/o comprar un Regalo en el Hôtel Bohem, operado por la sociedad BOHEM SACRÉ-CŒUR, con un capital social de 200 000,00 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número SIRET 562 025 387 00027 (IVA intracomunitario FR57562025387), con domicilio social en 53 B rue Lamarck, 75018 PARÍS, FRANCIA.
Expuesto lo anterior, se ha convenido lo siguiente:
Artículo 1. DEFINICIONES
Los términos utilizados en el cuerpo de las CGV, incluido su preámbulo, que comiencen con mayúscula, ya sea que se utilicen en singular o en plural, tendrán el significado que se les atribuye a continuación.
Beneficiario: se refiere a la persona que utiliza el Bono Regalo.
Bono Regalo: se refiere al documento que contiene la oferta, el Hotel, el número de validez, el periodo de validez, el nombre del Beneficiario y la descripción necesaria para disfrutar de una oferta en el Hotel. El Bono Regalo puede ser entregado por vía digital.
Cliente: se refiere a la persona física mayor de edad, con plena capacidad jurídica para obligarse en virtud de las CGV, y que actúa para sus propios fines, excluyendo cualquier actividad de intermediación, reventa, distribución o similar de la totalidad o parte de los Servicios y/o de los Bonos Regalo.
Contrato: se refiere a las CGV, así como a las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o a la Política de Cancelación, según corresponda, tal como se resumen en el Correo Electrónico de Confirmación.
Política de Privacidad: se refiere a la política de protección de datos personales.
Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada: designa las condiciones particulares de reserva, cancelación, no show, número mínimo de personas y garantía para cada Servicio de Hostelería, que varían especialmente en función de los periodos de la temporada y del Hotel, que están disponibles en el Sitio en el momento de la reserva y que se resumen en el Email de Confirmación.
Email de Confirmación: designa el correo electrónico de confirmación enviado por el Hotel al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente durante la reserva y/o compra, que contiene un resumen del Contrato y especifica, en particular, las condiciones de la reserva (Servicios reservados, Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada, precios e impuestos aplicables, precios de los Servicios Accesorios, horarios de check-in/check-out, normas aplicables a la estancia en el Hotel, fechas de reserva, garantía) y/o el detalle del pedido realizado.
Política de Cancelación: designa las condiciones particulares aplicables a la modificación y/o a la cancelación de un Servicio:
Servicios: designan los Servicios de Hostelería, Servicios de Restauración y otros Servicios Accesorios ofrecidos a los Clientes por el Hotel en el Sitio.
Servicios Accesorios: designa los productos y/o servicios adicionales ofrecidos al Cliente durante la reserva de un Servicio de Hostelería (tales como, por ejemplo, una botella de champán, un ramo de flores, etc.).
Servicio de Hostelería: designa el servicio de alojamiento en el Hotel, por la duración y en las fechas seleccionadas por el Cliente y bajo las condiciones previstas en el presente documento y/o en el Sitio.
Servicio de Restauración: designa el servicio de Room Service ofrecido en el Hotel.
Tasa turística: designa el impuesto municipal establecido por la ciudad y que debe ser abonado adicionalmente por el cliente en el momento de su salida. La tasa turística es obligatoria por persona mayor de edad (18 años o más) y por noche. El importe en establecimientos de 4 estrellas está fijado en 8,45 €.
Artículo 2. OBJETO
El Contrato rige las relaciones contractuales entre el Cliente y el Hotel en el que el Cliente realiza una reserva y/o una compra. Las CGV se ponen a disposición del Cliente en el Sitio, donde pueden consultarse directamente en cualquier momento. El Cliente tiene la facultad de guardar e imprimir las CGV utilizando las funciones estándar de su navegador y/o ordenador.
Las CGV prevalecen sobre cualquier otro documento en lo que respecta a su objeto, salvo sobre las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o sobre la Política de Cancelación, que prevalecen sobre las CGV en caso de conflicto.
El Contrato expresa la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el Cliente podrá integrarse en el Contrato ni añadirse al mismo.
Artículo 3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y DE LOS BONOS REGALO
El Sitio permite al Cliente reservar uno o varios Servicio(s) en el Hotel y/o comprar un Bono Regalo. Las características esenciales de los Servicios y/o de los Bonos Regalo se describen en el Sitio.
Las fotografías presentadas en el Sitio tienen un valor meramente indicativo. Aunque se realizan todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar el Hotel y/o los Servicios y/o los Bonos Regalo ofrezcan una visión lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones, especialmente debido a cambios de mobiliario o posibles renovaciones. En caso de duda, o para obtener información adicional sobre los Servicios y/o Bonos Regalo, es posible contactar con el Hotel por correo electrónico o por teléfono a través de la pestaña "Contacto" del Sitio.
En cualquier caso, la Sociedad y/o el Hotel no podrán ser considerados responsables de errores no sustanciales que pudieran producirse a este respecto.
El Sitio también menciona la siguiente información:
· las características esenciales de los Servicios y/o Bonos Regalo ofrecidos;
· los Servicios Accesorios ofrecidos, si los hubiera;
· los precios;
· las modalidades de pago;
· las CGV, así como las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada y/o las Políticas de Cancelación, según corresponda.
El Bono Regalo es enviado al Beneficiario por el Cliente en formato digital.
El Bono Regalo es válido según el periodo de validez especificado en el mismo, sujeto a la disponibilidad del Hotel. El Cliente reconoce que los servicios del Bono Regalo no incluyen el transporte hasta el lugar donde se presta el servicio del Hotel.
En caso de no utilización durante su periodo de validez, pérdida, robo o destrucción del Bono Regalo, el Cliente no podrá reclamar reembolso ni compensación de ninguna naturaleza. No obstante, en caso de que el Beneficiario se encuentre en la imposibilidad de consumir su Bono Regalo en el periodo previsto, se invita al Cliente a contactar con el Hotel a través de la pestaña "Contacto" disponible en el Sitio.
Artículo 4. RESERVA
4.1 Proceso de reserva
4.1.1 Disposiciones generales
Toda reserva y/o compra supone la consulta y la aceptación completa y sin reservas de las CGV.
En caso de reserva y/o compra en línea a través del Sitio, el Cliente acepta las CGV, las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación, según corresponda, accesibles mediante un enlace, marcando las casillas correspondientes. Sin esta aceptación, es técnicamente imposible continuar con el proceso de reserva.
El Cliente reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las modalidades de reserva de los Servicios y/o Bonos Regalo, y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o complementaria para realizar su reserva y/o compra con pleno conocimiento de causa. Si fuera necesario, se pueden realizar comprobaciones adicionales directamente con el Hotel a través de la pestaña «Contacto» disponible en el Sitio.
Se recuerda, a todos los efectos, que el Cliente es el único responsable de su elección de los Servicios y/o Bonos Regalo y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podrá exigirse responsabilidad alguna al Hotel o a la Sociedad a este respecto.
Las Partes acuerdan expresamente que toda reserva de un Servicio es personal e intransferible, y no puede ser cedida en todo o en parte a un tercero, ya sea de forma gratuita u onerosa.
4.1.2 Proceso de reserva de un Servicio de Hotelería
La reserva de un Servicio de Hotelería se realiza de la siguiente manera:
· el Cliente selecciona su fecha de llegada y de salida del Hotel, así como el número de personas incluidas en la reserva;
· el Cliente hace clic en «Buscar»;
· el Cliente puede acceder a las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada propias de cada habitación y tarifa haciendo clic en el título de cada oferta tarifaria;
· el Cliente debe seleccionar el tipo de habitación que desea reservar y hacer clic en la casilla «Reservar» correspondiente a la habitación y la tarifa elegidas;
· en su caso, se ofrecerán al Cliente Servicios Accesorios, así como la posibilidad de añadir habitaciones adicionales, que el Cliente puede seleccionar para incluirlas en su reserva;
· el Cliente hace clic en «Continuar Reservando» y accede al resumen de su pedido, que puede modificar si es necesario;
· el Cliente debe facilitar la siguiente información:
- información personal: tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico (y, si procede, tratamiento, nombre y apellidos del/de los cliente(s) adicional(es)), dirección, teléfono fijo/móvil, nombre de la empresa;
- información adicional: peticiones especiales, si las hubiera.
- horarios de llegada y salida que permitan, si el Cliente lo desea, que el Hotel gestione el transporte del Cliente desde y hacia el aeropuerto mediante un cargo adicional y previa reserva;
- información bancaria: tipo de tarjeta, nombre del titular, número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad.
· se invita al Cliente a aceptar las CGV (disponibles haciendo clic en el enlace) y las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada para poder hacer clic en «Confirmar la reserva».
4.2 Confirmación de la reserva y/o de la compra
Una vez que el Cliente ha realizado una reserva de un Servicio y/o ha solicitado un Bono Regalo en las condiciones del artículo 4.1, recibe un Correo Electrónico de Confirmación en la dirección de correo electrónico que haya facilitado.
En caso de reserva de un Servicio, esta no se considerará realizada definitivamente hasta que el Cliente haya efectuado el pago en las condiciones previstas en el artículo 6 de las CGV, salvo en caso de garantía de reserva según lo previsto en el artículo 6.2.1.(i): en este último caso, la reserva se considera realizada definitivamente en el momento en que el Cliente recibe el Correo Electrónico de Confirmación.
4.3 Huella / Garantía
El Hotel solicitará una huella de la tarjeta de crédito del Cliente a su llegada (check-in) como garantía por el importe total de los Servicios consumidos durante la estancia y/o para cubrir posibles daños causados por el Cliente. Además, se realizará una preautorización de cargo en la tarjeta de crédito.
4.4 Derecho de desistimiento
4.4.1 Ausencia de derecho de desistimiento para los Servicios
Se recuerda que, de conformidad con el artículo L. 221-28 12° del Código de Consumo francés, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo para los Servicios objeto de las presentes.
4.4.2 Derecho de desistimiento para los Bonos Regalo
Ninguna disposición de las presentes CGV afecta al derecho del Cliente a ejercer su derecho de desistimiento para la compra de un Bono Regalo, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días a partir de:
Para los Bonos Regalo enviados por vía digital, desde la recepción del Correo Electrónico de Confirmación.
Si el Cliente desea desistir, debe comunicar su decisión al Hotel mediante cualquier declaración inequívoca antes de que expire el plazo de desistimiento, preferiblemente por correo postal o por correo electrónico a la dirección del Hotel indicada en el artículo 13 a continuación.
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
4.5 Cancelación o modificación por parte del Cliente
Los Servicios reservados están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y/o modificación previstas en las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada para los Servicios de Hotelería y en la Política de Cancelación para los Servicios de Restauración, las cuales se resumen en el Correo Electrónico de Confirmación. Se recomienda al Cliente contratar un seguro de viaje que se ajuste a sus necesidades.
Dependiendo de las Condiciones de la Tarifa Reservada o de la Política de Cancelación, el Hotel tendrá derecho a cobrar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se deducirán de los importes pagados por adelantado, si los hubiera, o del importe retenido como garantía (si la reserva no se pagó por adelantado) y que, por el excedente, se facturarán al Cliente. El Hotel también se reserva la posibilidad de volver a poner a la venta el Servicio en cuestión.
4.6 Servicio de Hotelería: Interrupción de la estancia
En cualquier caso, si el Cliente interrumpe su estancia por cualquier motivo, incluido un comportamiento contrario a las normas de buena conducta mencionadas en el artículo 5.5, estará obligado a abonar al Hotel la totalidad del precio fijado que figura en el Correo Electrónico de Confirmación, sin que pueda concedérsele reembolso alguno por este motivo.
En caso de pago por adelantado, dicho importe se deducirá de las cantidades abonadas. En el supuesto de que la reserva no se haya pagado por adelantado, el Hotel cargará el importe adeudado sobre las sumas retenidas en concepto de garantía.
4.7 No-show
Dependiendo de las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o de la Política de Cancelación, el Hotel tendrá derecho a cobrar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se deducirán de los importes pagados por adelantado, si los hubiera, o del importe retenido como garantía (si la reserva no se pagó por adelantado). El Hotel también se reserva la posibilidad de volver a poner a la venta el Servicio en cuestión.
4.8 Irregularidad de la reserva
Cualquier reserva o pago que sea irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por un motivo imputable al Cliente conllevará la anulación de la reserva, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
En función de las Condiciones de la Tarifa Reservada o de la Política de Cancelación, el Hotel tendrá derecho a facturar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se deducirán de los importes pagados por adelantado, si los hubiera, o del importe retenido como garantía (si la reserva no se pagó por adelantado). El Hotel se reserva también la posibilidad de volver a poner a la venta el Servicio en cuestión.
4.9 Reclamaciones – Información
Las reclamaciones relativas a una compra y/o al incumplimiento o mala ejecución de los Servicios deben, para facilitar su tramitación, ponerse en conocimiento del Hotel por escrito a través de los datos de contacto indicados en la pestaña "Atención al cliente" del Sitio.
Artículo 5. ESTANCIA EN EL HOTEL
5.1 Ficha de registro
En aplicación del artículo R.611-42 del Código de entrada y estancia de extranjeros, el Cliente autoriza al Hotel a cumplimentar previamente la ficha policial individual denominada "ficha de registro" con la información obtenida durante la reserva. El Cliente comprobará la exactitud de la información precumplimentada y firmará dicha ficha a su llegada.
5.2 Animales
A discreción de cada Hotel, se admiten perros bajo determinadas condiciones.
En cualquier caso, y salvo estipulación en contrario, los perros deben ir sujetos con correa en las zonas comunes del Hotel.
Asimismo, está prohibido dejar a los perros solos en la habitación o sin vigilancia cuando su propietario se encuentre fuera del Hotel. También es necesario asegurarse de que no dañen la habitación ni su mobiliario, y que respeten la tranquilidad del establecimiento en todo momento.
5.3 Niños
Los niños deben estar bajo la supervisión de sus padres o de un adulto responsable. El Cliente se compromete asimismo a velar por que los niños bajo su responsabilidad respeten la tranquilidad del establecimiento en todo momento.
5.4 Wi-Fi y acceso a la red
El uso del Wi-Fi es gratuito para los Clientes.
La descarga ilegal está estrictamente prohibida y es responsabilidad del Cliente. El Cliente está obligado a cumplir con la política de seguridad del Hotel, incluidas las normas de uso de los medios de seguridad implementados con el fin de prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos, y a abstenerse de cualquier acto que comprometa la eficacia de dichos medios.
El Cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el Hotel no se utilicen de ninguna manera para la reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras o cualquier objeto protegido por un derecho de propiedad intelectual o por un derecho afín sin la autorización previa de los titulares de los derechos sobre cualquier contenido protegido en virtud de las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual. El Cliente indemnizará al Hotel, a su cargo, frente a cualquier acción y/o reclamación de terceros que aleguen la violación de un derecho de propiedad intelectual, y asumirá todos los gastos e indemnizaciones asociados.
A este respecto, el Prestador indemnizará, en particular, todos los perjuicios, daños o gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales) en los que haya incurrido el Hotel en relación con una acción de esta naturaleza, así como todas las sumas abonadas en concepto de acuerdos transaccionales y/o indemnizaciones por daños y perjuicios que el Hotel pudiera ser condenado a pagar.
5.5 Seguridad
El Hotel dispone de medidas de vigilancia. Se ha instalado un sistema de videovigilancia en la recepción y en las zonas comunes del Hotel para garantizar la seguridad de los bienes y de las personas. Los Clientes tienen a su disposición cajas fuertes en las habitaciones.
No obstante, se recomienda a los Clientes actuar con prudencia, especialmente con los objetos de gran valor. A este respecto, se recuerda que hay cajas fuertes disponibles en las habitaciones del Hotel. Se recomienda encarecidamente a los Clientes no dejar ningún objeto de valor a la vista (especialmente en las habitaciones y zonas comunes).
5.6 Daños y perjuicios
Durante la estancia, el Cliente es responsable de la habitación puesta a su disposición, así como de su mobiliario.
Con carácter general, el Cliente asume la responsabilidad de las consecuencias derivadas de sus negligencias, faltas, errores y, en general, de todos los daños, directos e indirectos, materiales o inmateriales, causados a terceros o al Hotel cuya ocurrencia esté relacionada con los Servicios.
En caso de daños o deterioros no declarados antes de la salida del Cliente (check-out), el Hotel se reserva el derecho de cobrar la suma necesaria para las reparaciones, así como los posibles gastos adicionales derivados de la inmovilización de la habitación durante dicho periodo.
Artículo 6. CONDICIONES FINANCIERAS
6.1 Precio de los Servicios de Hostelería y de los Servicios Complementarios
Para los Servicios de Hostelería, el precio de la reserva se entiende por habitación, según el número de personas, las fechas y los Servicios de Hostelería y, en su caso, los Servicios Complementarios seleccionados por el Cliente.
El precio de los Servicios se indica en el Sitio en la divisa elegida por el Cliente, la cual puede ser diferente de la divisa del Hotel. Todos los gastos de conversión aplicados por el banco del Cliente correrán a cargo del Cliente.
El precio de los Servicios incluye todos los impuestos, a excepción, no obstante, de los posibles impuestos que figuren en las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada y que se recuerden en el Correo Electrónico de Confirmación (en particular, la tasa turística (o equivalente), gastos de servicio, etc.) y que deberán abonarse directamente en el lugar ante el Hotel.
El precio de los Servicios solo incluye las prestaciones mencionadas estrictamente en el Correo Electrónico de Confirmación. Las prestaciones complementarias a los Servicios, susceptibles de ser proporcionadas por el Hotel durante la estancia del Cliente y/o su Servicio de Cuidado, se añadirán al precio mencionado en el Correo Electrónico de Confirmación.
El Hotel presta la mayor atención a la exactitud de los precios de los Servicios presentados en su Sitio. No obstante, en caso de error manifiesto en el precio, el Hotel se reserva el derecho de no prestar los Servicios cuyo precio sea manifiestamente erróneo. En este caso, el Hotel informará al Cliente y, según el caso, le enviará un nuevo Correo Electrónico de Confirmación si el Cliente desea mantener su reserva al precio efectivamente aplicable, o cancelará los Servicios afectados y procederá al reembolso del precio que el Cliente haya podido prepagar.
El Hotel puede modificar los precios indicados en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los precios modificados solo se aplicarán a las reservas posteriores a la entrada en vigor de los nuevos precios.
6.2 Condiciones de pago
6.2.1 Pago de los Servicios de Hostelería, Servicios Accesorios y Servicios de Cuidado
El pago de las reservas se realiza únicamente mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria.
Al realizar la reserva en el Sitio, según las condiciones que se le comuniquen en el Sitio, en las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada, el Cliente comunicará sus datos bancarios para (i) garantizar su reserva de los Servicios, o para (ii) prepagar los Servicios antes de su estancia. Estas condiciones de pago se recuerdan en el Correo Electrónico de Confirmación.
(i) Garantía de reserva de los Servicios
Si las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada así lo prevén, el Cliente no procederá al pago de los Servicios al realizar su reserva en el Sitio, sino que facilitará sus datos bancarios únicamente a título de garantía. En este caso, la tarjeta bancaria del Cliente no se cargará al realizar la reserva en el Sitio y el Cliente procederá al pago de su reserva una vez allí, directamente en el Hotel. En caso de no presentarse el Cliente («no-show»), el Hotel tendrá derecho a facturar gastos de cancelación y, en su caso, la totalidad o parte del precio de los Servicios reservados, que se deducirán del importe retenido como garantía, en las condiciones previstas en el artículo 4.7 de las presentes.
(ii) Prepago de los Servicios
Según las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada, el pago se efectúa:
- Ya sea en su totalidad al realizar la reserva en el Sitio. Este prepago se considerará entonces como un pago a cuenta.
- Ya sea parcialmente al realizar la reserva en el Sitio. Este prepago se considerará como señal. Se solicitará al Cliente que abone el saldo de su reserva antes de la fecha límite de cancelación indicada en las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada y recordada en el Correo Electrónico de Confirmación. Para el pago del saldo de la reserva, los pagos pueden realizarse mediante tarjeta bancaria, a través del enlace seguro proporcionado por el Hotel a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, o mediante transferencia bancaria y únicamente en Euros. El Hotel no se hace responsable de los posibles gastos adicionales que las entidades bancarias puedan aplicar por este concepto. En caso de pago por transferencia, el Cliente debe asegurarse de que su nombre y las fechas de su estancia figuren en la orden de transferencia y enviar al Hotel una copia de la confirmación de pago emitida por su banco. El Hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso si los importes de la señal requeridos y/o el pago del saldo de la reserva no se abonan en los plazos previstos.
En el supuesto de que, por cualquier causa (oposición, rechazo del centro emisor, etc.), el cargo de las sumas adeudadas por el Cliente resultara imposible, la reserva se cancelaría inmediatamente. El Cliente será informado de ello por correo electrónico a la dirección facilitada durante la reserva en el Sitio. Corresponde al Cliente guardar e imprimir su certificado de pago si desea conservar los detalles bancarios relativos a su transacción.
6.2.2 Pago de los Bonos Regalo
El pago del pedido se realiza mediante tarjeta bancaria Visa, Mastercard o Carte Bleue. El importe total del pedido se cargará en el momento de la validación del mismo.
Artículo 7. DATOS PERSONALES
En el marco de la prestación de los Servicios o del procesamiento de un pedido, el Hotel tratará datos de carácter personal de los Clientes y de los usuarios del Sitio, en las condiciones previstas en la Política de Privacidad.
Artículo 8. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca del Hotel es y sigue siendo propiedad exclusiva del Hotel o está licenciada al Hotel.
El Sitio y todos los elementos gráficos, textuales, visuales y fotográficos que figuran en él, a saber, en particular, todas las ilustraciones, marcas figurativas o no, logotipos, imágenes, dibujos, fotografías, caracteres, textos, decorados, modos de presentación, diseño gráfico o cualquier otro elemento del Sitio (en adelante, el «Contenido») son y siguen siendo propiedad exclusiva del Hotel o están licenciados al Hotel y están protegidos, en particular, por derechos de propiedad intelectual.
La Marca, el Sitio y/o su Contenido no pueden ser, bajo ninguna circunstancia, modificados, reproducidos, representados, distribuidos, exhibidos, comercializados, integrados en una obra derivada o de otro tipo, ya sea total o parcialmente, y en cualquier soporte que sea. Por norma general, las Marcas, el Sitio y su Contenido solo pueden utilizarse en el marco de la navegación por el Sitio y, en su caso, para realizar una reserva o efectuar un pedido.
El uso de la totalidad o parte de las Marcas, del Sitio y/o de su Contenido, en particular mediante descarga, reproducción, transmisión o representación para fines distintos a los previstos en las presentes CGV, está estrictamente prohibido.
Artículo 9. FUERZA MAYOR
Las Partes acuerdan aplicar el artículo 1218 del Código Civil francés y la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se precisa, a todos los efectos, que los eventos de conveniencia personal no se consideran eventos de fuerza mayor.
Artículo 10. EVOLUCIÓN / MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El Hotel invita al Cliente a leer atentamente las CGV antes de cada reserva y/o compra, ya que estas pueden haber sido modificadas. Las CGV pueden ser modificadas y/o completadas en cualquier momento por el Hotel. En tal caso, la nueva versión de las CGV se publicará en el Sitio en un formato legible y accesible para permitir al Cliente acceder a ella y conocerla fácilmente. Las CGV así modificadas/completadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente a las compras y/o reservas realizadas después de dicha publicación; las compras y/o reservas anteriores a dicha publicación se regirán por la versión anterior de las CGV.
El Cliente puede conservar las presentes CGV en un soporte duradero imprimiéndolas. En caso de reserva y/o compra realizada en el Sitio, las CGV, las Condiciones Particulares de la Tarifa Reservada o la Política de Cancelación, según corresponda, así como la Política de Privacidad, se adjuntarán al Correo Electrónico de Confirmación enviado al Cliente, permitiéndole descargarlas y/o imprimirlas.
Artículo 11. CONVENIO DE PRUEBA
En cualquier caso, y especialmente en caso de litigio, el Hotel podrá acreditar válidamente las acciones, validaciones e instrucciones del Cliente, incluyendo la introducción de la información bancaria requerida, los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos del Hotel, así como el contenido de los mensajes y operaciones de los Clientes, mediante los registros de conexión (logs), lo cual el Cliente reconoce.
Artículo 12. ESTIPULACIONES GENERALES
En el supuesto de que alguna de las estipulaciones del Contrato sea declarada nula, inaplicable o inoponible por cualquier tribunal competente, las demás disposiciones seguirán siendo válidas, aplicables y oponibles, salvo disposición en contrario de dicho tribunal. El hecho de que una de las partes no invoque un derecho o un incumplimiento de la otra parte no supondrá, de cara al futuro, la renuncia a invocar dicho derecho o incumplimiento. Toda renuncia solo será oponible si ha sido expresada por escrito por la parte de la que emana hacia la otra parte.
Los títulos de las cláusulas tienen un valor meramente indicativo; en caso de contradicción entre dichos títulos y su contenido, prevalecerá el contenido.
El hecho de que el Hotel no haga valer en un momento dado cualquiera de las disposiciones del Contrato no podrá interpretarse como una renuncia a hacerlas valer posteriormente.
Por conveniencia, se ha realizado una traducción de las CGV al inglés. No obstante, en caso de litigio, solo el texto en francés dará fe.
Artículo 13. LEY APLICABLE – LITIGIOS
13.1 El Contrato está sujeto al derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas protectoras que pudieran ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
Se recuerda que debe privilegiarse una resolución amistosa del conflicto.
En caso de reclamación relativa al Contrato o a los Servicios, el Cliente se compromete a dirigirse en primer lugar al Servicio de Atención al Cliente del Hotel correspondiente, cuyos datos de contacto figuran a continuación:
Hôtel Bohem
Dirección: 53 B rue Lamarck, 75018 París
Teléfono: +33 1 85 61 75 75
Correo electrónico: contact@bohem-hotel.com
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con nuestro establecimiento. Tras haber contactado con el Servicio de Atención al Cliente del Hotel para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta por parte de este en un plazo de sesenta (60) días a partir de la reclamación, el Cliente podrá dirigirse a:
AMECONSO
Dirección: 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 París - Francia – Tel.: +33 (0)9 53 01 02 69 – Correo electrónico: administratif@mediationconso-ame.com
Sitio web: www.mediationconso-ame.com, que intentará, con total independencia e imparcialidad, llegar a una resolución amistosa del conflicto.
El Cliente sigue siendo libre de recurrir o no a la mediación.
En caso de que el Hotel recurra a la mediación, el Cliente también es libre de aceptar o rechazar dicho recurso a la mediación.
Una vez dictada la decisión del mediador, cada parte es libre de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mismo.
Asimismo, se recuerda que, de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el Cliente tiene acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr
13.2. Todas las dificultades relativas a la interpretación, ejecución y expiración del Contrato, de las condiciones generales de venta o de los servicios se someterán, a falta de acuerdo amistoso en las condiciones mencionadas anteriormente, a la competencia exclusiva de los Tribunales competentes de París, incluso en caso de procedimiento sumario, llamada en garantía o pluralidad de demandados. Como excepción a lo anterior, se precisa que el cliente consumidor puede elegir someter cualquier litigio ante uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del código de procedimiento civil, o ante el tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o de la ocurrencia del hecho dañoso, de conformidad con el artículo R. 631-3 del código de consumo.
